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Relatório da Gestão e Sustentabilidade 2014 - Unimed Vale do Sinos
2013
2014
56
56
% PONTUAÇÃO NA AUTO
AVALIAÇÃO ACREDITAÇÃO
HOSPITALAR
AVALIAÇÕES INTERNAS
As avaliações internas são realizadas anualmente e tem como base nas Dimensões da Acreditação de Operadoras,
nas Seções da Acreditação Hospitalar e nos critérios do PGQP. Durante as autoavaliações, são identificadas
oportunidades de melhorias nos processos, bem como no modelo de gestão. Esta prática ocorre de acordo com
um dos objetivos estratégicos da cooperativa: “Ter Acreditações”.
2012 2013
2014
56
66
76,67
% DE PONTUAÇÃO NA
AUTOAVALIAÇÃO DA
ACREDITAÇÃO DE OPERADORAS
Em 2014, o resultado da autoavaliação se manteve.
Com o lançamento da nova versão do
Manual de Acreditação Hospitalar 2014, a Unimed VS
realizou um treinamento
in company
nos meses de
Agosto e Setembro com o objetivo de desenvolver as
lideranças das principais áreas impactadas para a
implementação de melhorias: Gestão de Pessoas,
Riscos e Segurança, Obras e Manutenção,
Enfermagem,
Tecnologia
da
Informação,
Hospedagem, Diagnóstico por Imagem, Farmácia,
Nutrição, Marketing e Sustentabilidade, Logística,
Fornecedores e Prestadores, Estratégia, Qualidade e
Processos, Administradores (PASL, PA NH e HU). Após
este treinamento, as lideranças das áreas da unidade
de atendimento de São Leopoldo têm seu foco de
trabalho e orçamento 2015 nas melhorias de
processos, utilizando-se do Manual de Acreditação
Hospitalar 2014.
A pontuação teve aumento do resultado devido as
seguintes melhorias: implementação do controle de
documentos (SGQ) por meio do sistema S.A,
elaboração do Manual de Auditoria Médica e
Programa de Prevenção de Evasão de Beneficiários,
realização das auditorias internas em todos os
processos, ampliação da abrangência de vacinas
disponibilizadas aos clientes, publicação de relatórios
de forma regular e transparente (Relatório da Gestão
e Sustentabilidade) para todas as partes interessadas
e sistema de remuneração com foco em resultados
(PPR).
2012
2013
2014
7,41
29,21
55,35
NÃO CONFORMIDADES ENCERRADAS (%)
Um dos fatores que influenciaram na melhora do
encerramento de não conformidades (NC) em 2014
foi atingir 100% dos processos auditados, pois foi
possível verificar a eficácia de ações corretivas das
NCs dos anos anteriores. Ao longo de 2014, as
revisões de processos realizadas, pelos responsáveis
e área de EQP, foram realizadas com base nas
evidências, o que também possibilitou o
encerramento de NCs.