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Capa

1

Apresentação do relatório

3

Sumário

4

Palavra do Presidente

7

Perfil da Cooperativa

9

Perfil do Relatório de Sustentabilidade

19

Escopo e Limite do Relatório

21

Governança Corporativa

23

Estratégias e Gestão

27

Públicos de Interesse

33

Nossos Compromissos

35

Nossos Compromissos com as Diretrizes Organizacionais

36

Desempenho Econômico

38

Responsabilidade pelo Produto/Serviço

41

Responsabilidade com o Cliente

45

Desempenho/Responsabilidade Ambiental

49

Relacionamento com os Colaboradores

53

Relacionamento com os Cooperados

61

Educação e Desenvolvimento

65

Direitos Humanos

67

Relacionamento com os fornecedores e parceiros

69

Desempenho Social

71

Comunicação com Stakeholders

77

Reconhecimentos e Certificações

81

Índice Remissivo

82

Documentos e Pareceres

87

Balanço Social

88

Notas Explicativas

98