Page 73 - Relatório de Gestão 2012 - Unimed Federação Minas

Relatório de GESTÃO
UNIMED FEDERAÇÃO MINAS
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Atendimentos em Infraestrutura
Foram atendidos 1.733 chamados em infraestrutura em
2012.
Atendimentos sobre o Cárdio
Realizamos 283 atendimentos no sistema de gestão Cár-
dio, com destaque para os chamados referentes aos
módulos do Cárdio e financeiro, que representaram em
conjunto mais da metade destes chamados.
Atendimentos sobre o Logix
Somente em relação ao sistema Logix foram atendidos
311 chamados, sendo que 49% deste total estavam rela-
cionados ao tema "finanças".
1%
3%
5%
22%
25%
44%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Projetos
Telefonia
Bancode dados
Servidores e sistemas
Redes
Help Desk
At endimentos em infraestrutura
1%
1%
15%
35%
49%
0% 20% 40% 60%
Permissão de acesso
Suprimentos
RH
Controles
Finanças
At endimentos sobre o Logix
12%
2%
4%
7%
8%
14%
25%
28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Outros
Relatórios
Extrator de dados
Pagamentos
Cobranças
Cadastro
Financeiro
Módulos Cárdio
Atendimentos sobre o Cárdio