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GestãodePessoasporCompetências
MS.016 -Versão01
TrajetóriasdeCarreira
Propósitoeprincipais entregas:
Definição
Respondepelo relacionamentoepelanegociaçãocomospúblicos
dacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds,
prestandoatendimentodeexcelência, comeficiênciaequalidadepara
garantirasatisfaçãodessespúblicos.
. Relacionamentocomospúblicosdacadeiadeprestaçãode
serviços, clientes, cooperadoseUnimeds;
. Negociação;
. Viabilizaçãodeprocessos/procedimentos;
. Satisfaçãodospúblicos relacionados (atençãoeprestezano
atendimento).
Principais
Entregas
Intercâmbio, RelacionamentoUnimedsePrestadoras, Atendimento
HospitaiseClínicas, AssessoriaMédica, AutorizaçõeseOuvidoria.
Exemplo
Áreas/Cargo
Relacionamento
Operacional
Gestãodesaúde
Definição
Respondepela identificaçãodeoportunidades, tendênciase riscos
relativosàsustentaçãodaCooperativa, combasenaanálisedo
ambiente (internoeexterno), proposiçãoeviabilizaçãodesoluções
estratégicas.
Monitoramentodosegmentodesaúde:
. Identificaçãodeoportunidades, tendênciase riscos;
. Proposiçãoeviabilizaçãodesoluções;
. Inteligênciadasaúde.
Principais
Entregas
GestãodaSaúde, InformaçõesMédicas,NovosSegmentos,
AuditoriaMédica/Enfermagem,Atuarial,OPME (partetécnica),
Controladoria,NAS.
Exemplo
Áreas/Cargo
