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GestãodePessoasporCompetências
MS.016 -Versão01
Umaetapamuito importanteem todooprocesso
deAvaliaçãoporCompetênciaséo retorno (
ou feedback
).
O
retorno
, realizado entre gestor imediato e colaborador, é uma troca de
opiniões epercepções que contribui para amotivaçãoeodesenvolvimento
dosprofissionais, fazendo comque cadaumperceba seusprópriosdiferen-
ciais eoquee comodeve ser aperfeiçoado.
Na reuniãode
retorno
seugestor imediato informará como foi a sua avalia-
çãoequal apercepçãodelesobreoseudesempenhoemcadacompetência.
Nestemomento você também deve passar sua percepção e como está se
sentindo em relação ao seu trabalho. É importante que essas percepções
sejam baseadas em fatos e dados para dar consistência ao que vocês esti-
verem falando.
Exemplo: "
Não estoume adaptando às atividades que estou fazendo"; ou
"Não estoumeadaptandoà equipe
"; ou ainda
" Estoumuito satisfeito com
oclimadaequipe"
; como também
"Gostariadesaber sepoderia realizar tal
tarefaouparticipar de tal processo?"
Por meio da habilidade de observar e relatar percepções de sentimentos
pode-se compreendermelhor as outras pessoas. Desta forma, a comunica-
ção passa a ser realmente compartilhada, com a preocupação de entender
as ideias, as informações, as sugestões e as críticas construtivas a respeito
decadaprofissional e, aomesmo tempo, saber comoooutroestásesentin-
do aoenviar asmensagens.
Vocêsabia?Retorno (ou feedback) éumprocessode
comunicaçãoparapossibilitaroseudesenvolvimentoe
adequarocomportamentodesejado.Oobjetivonãoé julgar,
masmostrareentendercomosuaatuaçãoafetaooutroeé
percebidaporele.
