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REVISTA UNIMED BR • N
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26 • Ano 6 • Dez 2016 | Jan 2017
nossa história
A
Singular fortalezense – maior cooperativa
de plano de saúde do Norte/Nordeste – é
um caso de sucesso de gestão no Sistema
Unimed, principalmente por causa dos grandes
avanços obtidos nos últimos anos. Atenta à missão
de prestar assistência de qualidade, a cooperativa
tem na união dos seus médicos uma das princi-
pais razões para a vitoriosa história que vem sendo
construída ao longo dos 39 anos, a serem completa-
dos em 9 de janeiro de 2017.
Por meio do cooperativismo entre seus sócios e
da excelência de sua gestão, a Unimed Fortaleza
vem conquistando ótimos resultados na satisfa-
ção dos seus clientes. Mas nem sempre foi assim.
Há cerca de três anos, problemas administrativo-
financeiros fizeram a Singular entrar em situação
de emergência, colocando em risco a qualidade de
seu atendimento, o patrimônio da cooperativa, o seu
compromisso com o cliente e o resultado do impac-
to financeiro para cada cooperado.
Para restaurar a saúde da empresa, a Unimed Forta-
leza iniciou um novo modelo de gestão que mudou
radicalmente sua forma de atuação. Ao identificar
pontos críticos, a empresa refez seu planejamento
estratégico com foco de investimento na qualidade
de seus serviços e no comprometimento com a exce-
lência. A valorização dos colaboradores e cooperados,
que passaram a contar com ummodelo de governan-
ça corporativa voltado para a transparência, a capaci-
tação e o compartilhamento de conhecimento e in-
formações, estimulou a motivação e o compromisso
de todos em prol do crescimento da operadora.
Diretoria da Unimed Fortaleza comemora a acreditação internacional do IQG. Da esquerda para direita: Cícero Ivan,
Stella Furlani, Izabela Parente, João Borges, Jair Cremonin, Petronio de Vasconcelos, Elias Leite e Marcos Aragão