66 / 68
66
REVISTA UNIMED BR • N
o
26 • Ano 6 • Dez 2016 | Jan 2017
nossa história
A virada do déficit para o superá-
vit aconteceu, e o resultado con-
quistado não apenas tirou a Singu-
lar de uma situação de risco, como
a reposicionou dentre as Unimeds
mais lucrativas do Brasil. “Nossa
cooperativa passou por momen-
tos extremamente difíceis, nos
colocou à prova, instigando-nos
a mover-se
com ousadia. Refazer
planejamento, resgatar o valor de
imagemdamarca, ter que ser cria-
tivo o suficiente para fazer mais
com menos dinheiro nos fez me-
lhores. Hoje somos reconhecidos
como uma empresa que cuida do
seu cliente, investe em sua cidade,
acolhe com humanização e ga-
rante o melhor serviço”, ressaltou
o presidente da Unimed Fortaleza,
João Borges.
Além de sanar as questões admi-
nistrativas, a cooperativa promo-
veu investimentos na sua rede
própria. Mesmo diante da crise, a
Unimed Fortaleza manteve-se in-
vestindo na qualidade, na melho-
ria do seu atendimento e na in-
fraestrutura para os seus clientes.
Dentre os incrementos no Hospi-
tal Regional da Unimed (HRU), no
ano de 2015, foram entregues 30
leitos para adultos e 32 leitos pa-
ra pediatria, além da ampliação
da emergência e sistema de refri-
geração da oncologia pediátrica.
Também foram promovidos pro-
jetos com foco no cuidado e na
promoção da saúde: Parto Ade-
quado, Acreditação QMENTUM,
Transformação dos Processos de
Emergência e Urgência Adulta e
Pediátrica – Reforma do Centro
Pediátrico e da Emergência, e Ge-
renciamento de Leitos.
“Nunca deixamos de pensar no
cliente. O HRU é um bom exem-
plo, pois, até então, nunca havia
passado por uma ampliação, mes-
mo diante de uma grande crise de
falta de leitos. Ousamos e, alémde
reestruturarmos a pediatria, en-
tregamos em dois anos 60 novos
leitos e queremos chegar em2018
com 350 leitos totais. Fazemos is-
so porque procuramos novos ca-
minhos, criamos oportunidades
e não paramos diante das dificul-
dades”, pontua Borges.
A transparência e a acessibilida-
de se tornaram princípios funda-
mentais à atual gestão da Singular.
Para tanto, foi criado um canal de
prestação de contas no qual todo
mês são apresentados os demons-
trativos de resultados, faturamen-
tos, custos e receitas. Acooperativa
também lançou o aplicativo para o
cooperado – Minha Unimed – que
contém as principais informações
da operadora.
“Nossa sinistralidade atual está
em 82,65%. São números assim
que comprovam como a Unimed
Fortaleza reverteu seu quadro com
uma gestão séria, transparente e
que investe no profissionalismo.
Nossos resultados são públicos e,
hoje, colhemos frutos que geram
reconhecimento nacional e inter-
nacional por nossas boas práticas
e excelentes avaliações”, observa
o presidente da cooperativa.
Atualmente, a Singular possui
cerca de 350 mil clientes, 4,1
mil médicos cooperados e mais
de 3 mil colaboradores, o que
a torna a 8ª maior cooperativa
do Sistema Unimed. Seu fatura-
mento, apesar da crise econômi-
ca, tem apresentado evoluções,
colocando a Unimed como a 8ª
maior empresa do Ceará.
O novo modelo de gestão também
gerou reconhecimentos públicos.
O Índice de Desenvolvimento de
Saúde Suplementar (IDSS) 2016,
da Agência Nacional de Saúde Su-
plementar (ANS), colocou a Uni-
med Fortaleza na maior/melhor
faixa da avaliação, com a mais
representativa nota da história da
cooperativa, que se consolidou
como o plano de saúde de gran-
de porte do Ceará mais bem ava-
liado pela ANS. As revistas
Valor
1000
, do
Valor Econômico,
Época
Negócios 360º e
Exame Melhores
eMaiores Empresas do Brasil 2016
posicionaram, ainda, a Singular na
lista das melhores empresas do
Brasil para trabalhar. Hámuito pa-
ra ser construído, mas a Unimed
Fortaleza vem mostrando que
encontrou o caminho certo a ser
trilhado, tornando-se um caso de
gestão competente dentro do Sis-
tema e comprovando que é pos-
sível virar o jogo com uma gestão
assertiva e corajosa.
Início do projeto de bicicletas compartilhadas