A Unimed Santos, primeira cooperativa do Sistema Unimed, comemora 57 anos de história, marcados por ideais vanguardistas e dedicação à vida. O 18 de dezembro de 1967 celebra a fundação daquela que originou a maior cooperativa de saúde do mundo. Nesta conversa, Dr. Claudino Guerra Zenaide, presidente da organização, rememora fatos, compartilha perspectivas e revela estratégias que moldam o futuro.  

1. Como a Unimed Santos nasceu e se consolidou, gerando o Sistema Unimed?A Unimed nasceu da união de médicos, que se mobilizaram para combater o avanço da medicina mercantilista, em Santos. Após debates e cuidadoso planejamento, idealizaram um modelo, então inédito, que garantia autonomia aos médicos e atendimento humanizado aos pacientes. Alicerçado em princípios sólidos, nasceu o cooperativismo de trabalho médico, que originou o Sistema Unimed, hoje a maior rede de saúde suplementar do Brasil. 

2. Toda caminhada traz desafios. Como enfrentá-los, mantendo a liderança? Nossos desafios vão sendo vencidos com gestão estratégica, união dos cooperados e confiança no nosso modelo. Episódios como a recente pandemia reforçaram nossa capacidade de adaptação, inovação e superação. Nossa liderança no setor é fruto de muito trabalho e da observância de valores consistentes, como o respeito às pessoas.  

3. Qual o impacto da certificação ONA para a credibilidade da Unimed Santos?A certificação ONA, conquistada em 2024, é o reconhecimento dos processos eficientes e da qualidade no nosso mais robusto equipamento de saúde, o Centro Médico de Santos. A conquista demonstra que seguimos padrões globais de qualidade e temos compromisso com o cuidado, a prevenção e a segurança. 

4. O custo da saúde é tema que preocupa pacientes e planos.  Como a Unimed Santos se posiciona?Procedimentos inovadores, cirurgias minimamente invasivas ou tratamentos personalizados trazem benefícios indiscutíveis para os pacientes. Contudo, o custo dos avanços é muito elevado, devido à pesquisa, ao desenvolvimento das iniciativas e à aquisição de equipamentos específicos, além de qualificação profissional. A inflação médica é um problema global, que compromete a precificação da assistência médica. A solução passa pela inovação sustentável, com uso racional de tecnologias, promoção da medicina preventiva e incentivo a práticas saudáveis.

5. De que forma a Unimed promove um cuidado mais acolhedor?O Jeito de Cuidar Unimed baseia-se em princípios e valores. Priorizamos empatia, escuta ativa e personalização no atendimento. É nosso diferencial na missão de humanizar a saúde. Ao mesmo tempo, continuamos a sugerir o Mude1Hábito, um programa que amplia nosso compromisso com a qualidade de vida.   

Nos seus 57 anos, o que a Unimed Santos celebra de mais significativo? Gosto de citar números. A Unimed Santos é o 36º maior plano de saúde do Brasil, no ranking Valor 1000. É líder invicta do Top of Mind A Tribuna, no âmbito da Baixada Santista, há 22 anos consecutivos. Oferece rede de atendimento com mais de 1.200 médicos cooperados.  Realizamos mais de 1,2 milhão de consultas médicas e mais de 3,5 milhões de exames por ano, em média. Estamos em mais de 80% do território nacional. Temos pacto de eficiência com nossos mais de 170 mil clientes.  

Em termos nacionais, qual o alcance do Sistema Unimed? Somos mais de 116  mil médicos cooperados, cuidando de 19,7 milhões de clientes, em uma rede com 29 mil hospitais, clínicas e serviços credenciados. Geramos 143 mil empregos diretos. 

Qual a mensagem para médicos cooperados e clientes nesta celebração histórica?Nossa mensagem é de gratidão e de renovação do compromisso com a missão de provar soluções de excelência em saúde, valorizando o trabalho do médico cooperado e o cliente. Continuamos movidos pelo mesmo entusiasmo dos nossos fundadores. Seguimos firmes, obstinados, no objetivo de escrever uma história de vitórias e superações.