NAVEGAÇÃO DE ENFERMAGEM: humanização, acolhimento e segurança na jornada do paciente oncológico

A Navegação Oncológica é uma metodologia de cuidado centrada no paciente, com o objetivo de otimizar a jornada desde o diagnóstico até o término do tratamento. Essa abordagem busca identificar e reduzir barreiras assistenciais, promovendo uma experiência mais acolhedora e eficiente ao longo de todo o processo oncológico.

A navegação é regulamentada pela Resolução Cofen nº 735, de 17 de janeiro de 2024, que normatiza a atuação do enfermeiro navegador e do enfermeiro clínico especialista. O setor de Oncologia do Hospital regional Unimed Missões iniciou a navegação de enfermagem em fevereiro de 2025, realizando um total de 1.342 navegações, ou seja, 1.342 vidas impactadas pela atuação deste especialista. Este profissional realiza escuta ativa, intervenções de enfermagem e orientações sobre o tratamento.

A navegação ocorre semanalmente, com envio de mensagens e ligações para os pacientes em tratamento no serviço. Nestas interações, o enfermeiro realiza educação em saúde e, quando necessário, comunica o médico oncologista para minimizar eventos adversos pós-quimioterapia. As orientações são registradas no prontuário eletrônico, contribuindo com a equipe multiprofissional na construção do plano de cuidados e valorizando a participação do paciente, considerando suas crenças, valores e preferências.

O serviço de Oncologia conta com um enfermeiro navegador, que passou por capacitação técnica por meio de cursos, pesquisas na literatura e estudo da legislação. Esse processo ainda apresenta desafios, pois se trata de um tema recente na normativa e poucas instituições oferecem formações específicas.

O enfermeiro navegador em oncologia atua como guia e facilitador para o paciente durante todo o processo de tratamento, desde o diagnóstico até o acompanhamento após o término da terapia.
Funções e responsabilidades do enfermeiro navegador
  • Realizar acolhimento e escuta ativa do paciente e dos familiares por meio da consulta de enfermagem.
  • Oferecer informações claras sobre a doença, etapas do tratamento e cuidados, auxiliando em decisões informadas.
  • Auxiliar no agendamento de cuidados, otimizando tempo e eficiência.
  • Oferecer apoio emocional ao paciente e à família, contribuindo para o enfrentamento do câncer.
  • Identificar e enfrentar barreiras que dificultam o acesso ao tratamento.
  • Intermediar a comunicação entre paciente, equipe médica e serviços de apoio.
  • Acompanhar o progresso do paciente e ajustar o plano de cuidados quando necessário.
  • Promover educação em saúde e estimular a adesão ao tratamento.
  • Contribuir para a eficiência do sistema de saúde, evitando internações desnecessárias.
  • Registrar todos os atendimentos e ações no prontuário eletrônico.

Equipe multidisciplinar
  • Cooperar com o navegador oncológico nas ações de cuidado integral.
  • Comunicar intercorrências e mudanças no plano terapêutico.

Benefícios
  • Humanização, acolhimento e segurança na jornada do paciente oncológico.
  • Comunicação adequada e sensível às características culturais dos pacientes.
  • Organização e adesão às consultas, exames, procedimentos e tratamento.
  • Educação personalizada que fortalece a autonomia na tomada de decisão.
  • Maior satisfação do paciente e da família.
  • Otimização dos recursos do sistema de saúde, reduzindo consultas e procura desnecessária pela emergência.