Com o objetivo de conhecer a opinião de quem utiliza os serviços, a Unimed Missões/RS realiza a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários em parceria com o Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC). O modelo do questionário foi elaborado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

A pesquisa será feita por telefone e por meio de um link enviado por e-mail, a partir de segunda-feira (5). A participação é voluntária e muito importante, pois as respostas ajudam a Unimed Missões/RS a entender melhor as necessidades dos clientes e a qualificar cada vez mais o atendimento.

As perguntas tratam de temas relacionados à atenção à saúde e ao relacionamento com a operadora, como o atendimento em casos de reclamação, o recebimento de comunicados sobre consultas e exames preventivos e a frequência de uso do plano.

Os e-mails com o link da pesquisa serão enviados exclusivamente pelo IBRC, garantindo segurança e autenticidade ao processo.

O IBRC enviará o link da pesquisa pelos seguintes endereços de e-mail: resposta@pesquisasibrc.com.br ; resposta@pesquisa.instituto-ibrc.com.br ; e resposta@respostas.pesquisaibrc.com.br