A Ouvidoria da Unimed São Carlos, atua como um canal de comunicação entre o cliente e a operadora com o objetivo de mediar, direcionar e acompanhar manifestações de forma imparcial, buscando garantir a satisfação de seus clientes nos serviços ofertados.

Por ser um canal de segunda instância, não substitui os demais canais como o Call Center, Fale Conosco e Relacionamento com o Cliente, mas está à disposição para acolher as demandas, caso não tenham obtido sucesso por esses canais.

Saiba mais sobre a Ouvidoria da Unimed de São Carlos clicando AQUI.

Oferecemos os seguintes meios para contatar a Ouvidoria:
Atendimento Telefônico: (16) 2107-7633
Atendimento Presencial: R. Vicente Pelicano, 945 (Sede Administrativa da Unimed São Carlos)
Correio convencional: R. Vicente Pelicano, 945 - Jardim Dona Francisca - CEP: 13571-000
 

Prezado beneficiário (a),

A Unimed São Carlos respeita os direitos contratuais dos beneficiários e garante a possibilidade de nova avaliação para todas as solicitações indeferidas.
Caso você tenha recebido uma resposta negativa da Unimed São Carlos e ainda tenha dúvidas ou não concorde com a decisão, saiba que é seu direito solicitar uma reanálise.
Para isso, entre em contato com a Ouvidoria por um dos canais abaixo:
Atendimento Telefônico - (16) 2107-7633
Formulário do site da Unimed São Carlos - (disponível abaixo)
E-mail - ouvidoria@unimedsaocarlos.com.br
Correio convencional - R. Vicente Pelicano, 945 - Jardim Dona Francisca - CEP: 13571-000 

Não conseguindo contato com os meios acima, disponibilizamos ainda:
Atendimento Presencial - R. Vicente Pelicano, 945 (Sede Administrativa da Unimed São Carlos) com horário agendado.

Informamos que o horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira das 8h às 17h50.

O prazo ordinário de resposta da Ouvidoria é de até 07 dias uteis.