A Unimed Alto Jacuí/RS realizou pesquisa, entre março e abril, com uma amostra de beneficiários, para avaliar o nível de satisfação com os serviços prestados pela cooperativa médica. A metodologia da pesquisa foi definida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar e aplicada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), com margem de erro de 4,86% e nível de confiança de 95%.

Foram entrevistadas 389 pessoas por telefone (211 mulheres e 178 homens), clientes de planos individuais, coletivos e empresariais. Considerando os resultados, a avaliação geral do plano alcançou o índice de 86,6% de satisfação.
 
Relatório completo da pesquisa

Nota Técnica IDSS e Termo de Responsabilidade

Relatório da Auditoria Independente

Parecer da Auditoria Independente