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Voltar Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2020
A Unimed Alto Jacuí/RS realizou pesquisa, entre março e abril, com uma amostra de beneficiários, para avaliar o nível de satisfação com os serviços prestados pela cooperativa médica. A metodologia da pesquisa foi definida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar e aplicada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), com margem de erro de 4,86% e nível de confiança de 95%.
Foram entrevistadas 389 pessoas por telefone (211 mulheres e 178 homens), clientes de planos individuais, coletivos e empresariais. Considerando os resultados, a avaliação geral do plano alcançou o índice de 86,6% de satisfação. Relatório completo da pesquisa
Nota Técnica IDSS e Termo de Responsabilidade
Relatório da Auditoria Independente
Parecer da Auditoria Independente
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