Canais de Atendimento

A Unimed está aqui por você!


Na Unimed, cuidar também é estar ao seu lado sempre que você precisar. Queremos ouvir você e oferecer o melhor atendimento, com respeito, atenção e agilidade.

Por meio dos nossos canais de atendimento, você pode esclarecer dúvidas, solicitar informações, realizar solicitações relacionadas ao seu plano de saúde, registrar elogios, sugestões ou reclamações, além de receber orientações sobre a rede credenciada, atendimentos de urgência e emergência e solicitar o cancelamento do plano.
 

Atendimento de primeira instância 

O atendimento de primeira instância é a etapa inicial de análise e tratamento das manifestações dos beneficiários, realizada pelos canais de atendimento da Unimed. Nessa fase, nossa equipe está preparada para acolher sua demanda, prestar informações, esclarecer dúvidas, registrar solicitações, elogios, sugestões ou reclamações e buscar a melhor solução para o seu atendimento.

Central de Atendimento ao Cliente
Telefone: (38) 3729-7200
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender você sempre que precisar.

Atendimento via WhatsApp
(31) 99281-0007
Este número recebe apenas mensagens via WhatsApp.
O atendimento é realizado inicialmente pela nossa assistente virtual Lívia, que pode auxiliar com:
• Informações sobre o seu plano;
• Consulta de autorizações;
• Guia Médico;
• Segunda via de boleto;
• Informações Financeiras;
• Informe de Imposto de Renda.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelo atendimento virtual, basta digitar "Atendente" para que seu atendimento seja direcionado à nossa equipe.

Atendimento Presencial
Central de Relacionamento com o Cliente

Atendimento Presencial - Sede Curvelo
Rua Joaquim Felício, 116 - Centro
Curvelo/MG
Contato: (38) 3729-7200

Escritórios Regionais

Atendimento Presencial - Escritório Abaeté
Av. Frei Orlando, 176, Galeria Garden Mall, Centro - Abaeté
Contato: (37) 3541-6949

Atendimento Presencial - Escritório Diamantina
Praça José Augusto Neves, 90, Rio Grande - Diamantina
Contato: (38) 3531-9119

Atendimento Presencial - Escritório Pirapora
Rua Argemiro Peixoto, 376, Centro - Pirapora
Contato: (38) 3741-2028

Atendimento Presencial - Escritório Pompéu
Espaço DAS Agropéu - Av. Padre João Porto, 1849 (entrada de Pompéu)
Contato: (37) 3513-0810

Atendimento Presencial - Escritório Três Marias
Rua Presidente John Kennedy, 181, Centro - Três Marias
Contato: (38) 3754-7225 / (38) 3754-7226

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atendimento por e-mail
Para solicitar autorizações, entre em contato pelo e-mail:
autorizacao@unimedgm.coop.br
Para dúvidas, informações ou qualquer outro tipo de solicitação, envie sua mensagem para:
faleconosco@unimedgm.coop.br

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Sua opinião é muito importante para nós. Sempre que precisar, conte com a Unimed. Estamos prontos para ouvir você, acolher sua demanda e buscar a melhor solução para o seu atendimento.


Conte conosco!





 

(38) 3729 7200 

SAC • Serviço de Atendimento ao Cliente 

(31) 99281 0007  

Atendimento Virtual via Whatsapp -
Unimed Atende

Ouvidoria 

A Ouvidoria é um canal de 2ª instância que exerce um papel de intermediador entre o beneficiário e a operadora. Norteada pelos princípios da autonomia, independência e imparcialidade, ela não substitui e nem invalida a atuação dos canais de primeira instância existentes hoje na Unimed, mas está sempre pronta a atendê-lo(a).