Ouvidoria - Unimed Jundiaí

A Ouvidoria da Unimed Jundiaí está pronta para atendê-lo (a).

De acordo com a legislação vigente, toda manifestação deve ser identificada e por escrito.

Solicitamos que seja encaminhado nome completo, número do cartão Unimed e o número dos protocolos referentes a solicitações abertas em outras áreas da Unimed Jundiaí, quando for o caso.

Horário de atendimento presencial: segunda, quarta e sexta-feira, das 8h30 às 11h30. Terça e quinta-feira, das 14h30 às 17 horas.
Av. Dona Manoela Lacerda de Vergueiro, 25, Anhangabaú, Jundiaí.

Horário de atendimento por e-mail: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17 horas.
E-mail: ouvidoria@unimedjundiai.com.br

Não há atendimento em feriados.

A Ouvidoria da Unimed Jundiaí não faz atendimento por telefone.

Os canais de atendimento disponíveis têm funções e formas de atuar diferenciadas.

O SAC na Unimed Jundiaí é chamado de Central de Atendimento 24 horas, e tem por objetivo o atendimento inicial (primeira instância) dos beneficiários. Quando você precisa esclarecer dúvidas sobre coberturas contratuais, acompanhar solicitações, pedir a atualização cadastral, buscar telefones de contato e afins, você deve procurar a Central de Atendimento 24 horas: 0800 77 22 111. O contato pode ser feito por e-mail: sac@unimedjundiai.com.br

O atendimento em primeira instância também pode ser realizado presencialmente, na Área de Atendimento Presencial, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17h30, na Rua Prudente de Moraes, 836, Centro, Jundiaí – SP.

Já a Ouvidoria tem como função a atuação em segunda instância, ou seja, quando os outros canais não conseguiram atender suas demandas e/ou expectativas, você deve contatar a Ouvidoria da Unimed Jundiaí.

Exclusivo para beneficiários Unimed Jundiaí

Horário de Funcionamento:  de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, exclusivamente pelo telefone: (11) 4523-5860.

Caso você tenha buscado agendamento diretamente nos consultórios médicos disponíveis no Guia Médico, e não tenha obtido êxito, a equipe do Apoio ao Agendamento poderá auxiliá-lo de acordo com o que determina da RN 566, da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, ou seja, buscará vaga com a especialidade requisitada e não com profissional específico.

Antes de ligar para a equipe do Apoio ao Agendamento você deve tentar diretamente nos consultórios, buscando todos os profissionais disponíveis em nosso Guia Médico. Para agendamento de exames, procedimentos e ou terapias, ligar diretamente nos serviços credenciados que também constam no Guia Médico.

Este serviço, exclusivo para beneficiários Unimed Jundiaí, tem como uma de suas funções realizar agendamentos de consultas com os médicos que atuam no Ambulatório de Especialidades, localizado no Centro Integrado de Atenção à Saúde - Unidade Prudente - Rua Prudente de Moraes, 836, Centro, Jundiaí.

Caso tenha dúvida de como acessar o Guia Médico da Unimed Jundiaí, ligue para nossa Central de Atendimento 24 horas: 0800 77 22 111.