Pesquisa - Unimed Missões/RS

A Pesquisa de Satisfação de Beneficiários ANS Ano Base 2024 apurou a opinião de beneficiários sobre os serviços oferecidos pela Unimed Missões/RS. Foram 302 beneficiários entrevistados, maiores de 18 anos, com plano de saúde e telefone registrado no cadastro da cooperativa, no período de 27 de janeiro a 11 de março de 2025, por meio da empresa Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de planos de saúde, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e de acordo com a Instrução Normativa nº 60/2015/DIDES, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e suas alterações.
 
A pesquisa está inserida na Dimensão 3 do Programa de Qualificação de Operadoras, Dimensão de Sustentabilidade de Mercado (IDSM), que agrega os requisitos relativos ao equilíbrio econômico e financeiro das Operadoras e relativos à satisfação dos clientes com os serviços prestados.

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