Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários

 Unimed Região da Fronteira RS, através da Zoom Agência de Pesquisas, realizou a pesquisa de satisfação dos seus beneficiários. A pesquisa está prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e de acordo com a Instrução normativa nº 60/2015/DIDES da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

Ano Base 2023

A pesquisa de satisfação foi realizada no período de 15/02/2024 a 15/03/2024, contemplou uma amostra de 200 entrevistas e obteve um percentual de 92,42% de satisfação dos beneficiários. O relatório da pesquisa e de auditoria independente estão disponíveis na integra nos links abaixo:

 
  1. Relatório da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
  2. Parecer da Auditoria Independente

Ano Base 2022

A pesquisa foi realizada no período de 03/02/2023 a 23/03/2023, contemplando uma amostra de 300 entrevistados e obteve um percentual de 92,30% de satisfação dos beneficiários. O relatório da pesquisa e de auditoria estão disponíveis na integra nos links abaixo:
 
  1. Relatório da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
  2. Parecer da Auditoria Independente

Ano Base 2021

A pesquisa foi realizada no período de 26/01/2022 a 23/02/2022, contemplando uma amostra de 300 entrevistados e obteve um percentual de 93,22% de satisfação dos beneficiários. O relatório da pesquisa e de auditoria estão disponíveis na integra nos links abaixo:
 
  1. Relatório da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
  2. Parecer da Auditoria Independente

Ano Base 2020

A pesquisa foi realizada no período de 08/02/2021 a 19/03/2021, contemplando uma amostra de 200 entrevistados e obteve um percentual de 92,93% de satisfação dos beneficiários. O relatório da pesquisa está disponível na integra nos links abaixo.
 
  1. Relatório da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
  2. Parecer da Auditoria Independente