Portal da Transparência

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IDSS

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é um Programa Qualificação das Operadoras para estímulo à qualidade dos planos de saúde. O IDSS permite a comparação entre empresas, estimulando a disseminação de informações de forma transparente, a redução da assimetria de informação e a ampliação da concorrência no setor. O IDSS é composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde. Confira os últimos resultados da Unimed Resende:  

IDSS 2021 (ano base 2020) - 0,7779
IDSS 2020 (ano base 2019) - 0,8926
IDSS 2019 (ano base 2018) - 0,7804
IDSS 2018 (ano base 2017) - 0,7795
IDSS 2017 (ano base 2016) - 0,8984


Acesse o último resultado completo clicando aqui e os resultados anteriores ao último clicando aqui. 


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Reajuste RN 309

Em atendimento às determinações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) tornadas públicas por meio da Resolução Normativa nº 309, de 24 de outubro de 2012, a Unimed Resende (ANS nº 33056-6) divulga o percentual de reajuste aplicado a todo os contratos de planos coletivos empresariais com menos de 30 beneficiários no mês de aniversário do mesmo. Confira os percentuais aplicados em cada ano: 

2022/2023
2021/2022 
2020/2021               
2019/2020         
2018/2019   
2017/2018

A Resolução Normativa nº 309 da ANS está disponível no portal www.ans.gov.br, na seção “Legislação”.


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Balanço financeiro

Nesta seção você encontra o balanço financeiro dos útimos anos, com relatório da diretoria administrativa e parecer de auditoria independente. 

Balanço Financeiro 2021
Balanço Financeiro 2020 
Balanço Financeiro 2019
Balanço Financeiro 2018

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Pesquisa de Satisfação -Beneficiário

Conhecer o nível de satisfação dos nossos beneficiários em relação aos serviços prestados é essencial para aprimorar nosso atendimento. Em nossa constante busca pela excelência, realizamos anualmente uma pesquisa junto aos beneficiários maiores de 18 anos. O trabalho é realizado por consultoria especializada atendendo a todos os critérios exigidos pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Confira os resultados alcançados conforme ano de consulta. 

Relatório da Pesquisa - 2021
Relatório da Auditoria - 2021
Parecer da Auditoria - 2021

Relatório da Pesquisa - 2020 
Relatório da Auditoria - 2020

Relatório da Pesquisa - 2019
Relatório da Auditoria - 2019

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Pesquisa de satisfação - Cooperado

A Unimed Resende realizou durante o período de  23 de julho a 30 de setembro de 2021 a primeira Pesquisa de Satisfação destinada aos médicos cooperados. Essa ação teve como objetivo apresentar os dados coletados à Diretoria  Executiva e ao Conselho de Administração para avaliação do relacionamento entre cooperados e cooperativa e contribuir com os processos de melhoria internos e externos na operadora.Através de questões fechadas, o formulário era composto por 13 perguntas que tratavam sobre a remuneração, comunicação, satisfação em ser cooperado, gestão da Unimed, atendimento prestado e benefícios. O resultado da satisfação com a cooperativa foi de 83,87%, com a participação de 62 cooperados. A Unimed Resende busca estreitar o relacionamento entre cooperado e cooperativa através do aprimoramento dos processos, eficiência no atendimento com foco na satisfação e sentimento de pertencimento de seus cooperados.