Por que substituir a senha pelo código token ao validar consultas?
O token traz mais segurança e confiabilidade na validação das consultas.
Diferente da senha, que pode ser compartilhada, o token é um código temporário, gerado no momento do atendimento, garantindo que a autorização seja feita para a pessoa certa e protegendo os dados do beneficiário.

Por quanto tempo posso utilizar o código token após gerá-lo?
Cada código tem validade de 24 horas. Após este período, é necessário gerar novamente.

Gerei um código token mas ele não está validando minha consulta.
Fique atento para utilizar o aplicativo do beneficiário Unimed Santa Maria ao gerar o seu token. Ao buscar "Unimed" nas lojas de aplicativo, outras opções irão aparecer, se você utilizar o aplicativo de outra Unimed a validação não será realizada. O token da Unimed Santa Maria é composto apenas por uma sequência de 10 números, se o código não tiver este padrão você pode estar utilizando o aplicativo errado.

O token também deve ser utilizado para validar exames e procedimentos?
Não. Neste momento o token é utilizado apenas para validação de consultas em consultório. Para exames e procedimentos apresente apenas sua carteirinha, física ou virtual.

É obrigatório ter o aplicativo instalado para consultar?
Não. O aplicativo é o meio mais prático e fácil de gerar o token, mas também é possível solicitar o código aqui pelo site, em "Gerar código token" na página inicial, você informa os dados de cadastro e recebe o token por SMS no seu celular, por isso é importante manter o seu número sempre atualizado em nosso cadastro. Outra opção é solicitar, através de ligação telefônica, para a Central de Relacionamento com o Cliente, pelo 55 4001.6565.

Não preciso mais da minha carteirinha física para consultar?
Ainda é necessário informar o número da sua carteira Unimed no momento da consulta, mas você pode apresentá-la em sua forma física ou virtual no aplicativo. Todos os médicos Unimed aceitam as duas formas.

Posso gerar o token para meus dependentes?
Sim. O titular pode gerar o token para seus dependentes vinculados ao plano, diretamente pelo aplicativo, seguindo o mesmo passo a passo.

Sou beneficiário de outra Unimed, também devo gerar o token?
Não. Para consultas com médicos da rede credenciada da Unimed Santa Maria, apenas beneficiários desta Unimed (início da carteira 045) realizam a validação por token. Cada Unimed tem suas próprias regras de validação de consultas, consulte a sua.