As manifestações são recebidas pela equipe equipe e, prontamente, registradas e encaminhadas às áreas responsáveis para análise e tratativas, permitindo assim a implantação de diversas melhorias.

Confira abaixo as melhorias implementadas durante o último ano:

1.    Totem de admissão digital nas emergências dos Hospitais Unimed Novo Hamburgo e São Leopoldo;
2.    Novas funcionalidades disponibilizadas no aplicativo da Unimed VS;
3.    Divulgação da lista de medicamentos em falta na Unimed e em Farmácias para evitar que médicos prescrevam e clientes manifestem que não conseguiram comprar;
4.    Inauguração da Torre I e divulgação da nova marca do Complexo Hospitalar;
5.    Alteração do Pronto Atendimento Pediátrico (demandas clínicas) para Unidade Integrada da Rua Tupi, 962. O plantão cirúrgico e traumatológico pediátrico, assim como toda urgência aos pacientes adultos permaneceu no Hospital Unimed Torre II;
6.    Ampliação do número de leitos de internação no Hospital Unimed NH – Torre II;
7.    Implementação do app Hand Talk para auxiliar nos atendimentos a PCD auditivos;
8.    Ampliação da rede de atendimento no que tange a médicos cooperados, profissionais de terapias e odontologia;
9.    Ampliação de profissionais e especialidades nas Unidades Integradas;
10.    Mudanças e melhorias na Unidade Integrada de Campo Bom e abertura da Unidade Essencial;
11.    Criação de formulário para coleta de informações sobre os medicamentos de uso contínuo dos pacientes na internação, o qual é entregue à família preencher para envio/entrega aos farmacêuticos;
12.    Melhoria na climatização das salas e coleta do Laboratório Exame - HUNH;
13.    Instalação de cortina de Ar na porta da recepção principal - HUSL;
14.    Criação de Sala de Estar para acompanhantes no 3º pavimento - HUSL;
15.    Substituição das poltronas do bloco cirúrgico no HUNH Torre II;
16.    Adequação dos horários dos atendentes da área de Autorizações a fim de garantir maior disponibilidade de atendimento;
17.    Liberação pix via máquina de cartão;
18.    Inauguração do Serviço de Diálise no HUNH Torre I;
19.    Início do Serviço de Endoscopia e Oncologia no HUNH Torre I;
20.    Informação do telefone da rouparia no quadro do paciente para que ele tenha acesso direto aos profissionais de higienização para atender suas necessidades;
21.    Top/sutiã para utilização das mães da UTI Neo Natal;
22.    Robô cirúrgico da Vinci®X. A Cirurgia Robótica é um procedimento minimamente invasivo e a cirurgia robótica traz vários benefícios para o paciente;
23.    Dispensação de lanches no início dos turnos para pacientes do bloco em atendimento externo, visando uma maior satisfação dos pacientes e giro de leito rápido;
24.    Profissional exclusivo para atendimento somente dos banheiros (banheirista) para que estes estejam sempre limpos, principalmente os de maior fluxo.
25.    Melhorias nas poltronas, iluminação e sistema de senhas no Centro de Diagnóstico de SL;
26.    Mães da UTI Neo passaram a receber a refeição, o almoço na sala e lanches, um almoço completo bem reforçado, garantindo proteção para as mães, pois evitam contatos com pessoas externas;
27.    Tapa olho para paciente descansar enquanto recebe quimioterapia;
28.    Substituição das colheres descartáveis por de melhor qualidade para não haver mais quebra na pediatria;
29.    Ações para desenvolvimento de secretárias, cooperados e demais prestadores;
30.    Na Saúde Ocupacional houve a implementação do painel de controle e acompanhamento de ligações e Qrcode no ASO para pesquisa de satisfação pacientes;
31.    Liberação de um familiar para acompanhamento ao atendimento de urgência para adultos;
32.    Treinamentos das equipes com a psicóloga institucional com objetivo de aperfeiçoar os atendimentos;
33.    Instalação de wifi na Unidade de Atendimento Integrada SL;
34.    Validador de boletos;
35.    Nova sala de descanso para os pais de bebês internados na UTI Neo Natal com estrutura completa;
36.    Ajuste e melhoria na rotina de exclusão de cliente pessoa física no Portal do Cliente;
37.    Assinatura digital no produto SO para os cooperados;
38.    Implementação dos cordões de girassol para identificação de pacientes autistas.