Page 6 - Política de Retenção - Unimed Grande Florianópolis

A cultura organizacional que tem como foco o cliente é refletida no engajamento
de todos - dos colaboradores até a presidência -, no atendimento ao cliente e na
sua satisfação. Essa cultura implica alguns desafios, pois a empresa terá de trabalhar
a competência de cada colaborador, capacitando e treinando seus profissionais para,
juntos, desenvolverem projetos de melhoria interna no negócio, construindo, assim, uma
visibilidade externa positiva frente aos seus clientes. A Unimed definiu quatro principais
ações que visam promover e aprimorar a cultura de foco no cliente em todas as áreas:
. Política de Atendimento ao Cliente;
. grupo Cliente em Foco;
. Ouvidoria;
. canal "A Voz do Cliente".
03 - CULTURA
CORPORATIVA
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