3.4 - A voz do Cliente
A Unimed criou um canal para que todos os colaboradores possam contribuir com
ideias, sugestões, oportunidades de melhoria ou percepções do cliente para a melhoria
da qualidade no atendimento. Para utilizar o canal, o colaborador deve enviar um e-mail
para
vozdocliente@unimedflorianopolis.com.br.
O Departamento de Relacionamento
com o Cliente é responsável por avaliar as manifestações recebidas e suas implantações.
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