Page 154 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS
Basic HTML Version
Glossário
Unimed (RS)Vale do Sinos|Relatório da Gestão 2012 |
116
GLOSSÁRIO DE SIGLAS E TERMOS
TÉCNICOS
AC:
Análise Crítica
ACLS:
Suporte avançado em cardiologia
AFU:
Associação dos funcionários da Unimed
AGE:
Assembleia Geral Extraordinária
AGO:
Assembleia Geral ordinária
ANAHP:
Associação Nacional de Hospitais
Privados
ANS:
Agência
Nacional
de
Saúde
Suplementar
ANVISA:
Agência Nacional de Vigilância
Sanitária
APAE:
Associação de Pais e Amigos
Excepcionais
APH:
Atendimento pré hospitalar
Banners
:
bandeira ou faixa publicitária
Benchmarking:
é a busca das melhores
práticas na indústria que conduzem ao
desempenho superior.
Botton:
peça promocional em forma de
broche, que pode ser produzida em diferentes
formatos
Brainstorming:
técnica de tempestade de
ideias, processo de grupo em que os
indivíduos emitem ideias de forma livre, sem
críticas, no menor espaço de tempo possível
Brandcenter:
Centro de Relacionamento da
marca Unimed administrado pela Unimed
Brasil que estabelece as diretrizes formais de
uso da marca para todas as Unidades do
Sistema Unimed.
Busdoor:
mídia impressa aplicada na traseira
de ônibus (painel)
BSC:
Balanced Scorecard
é uma
de medição e gestão de desempenho
desenvolvida pelos professores da
Harvard
Business School,
e
em 1992
CAMC:
Comitê de análise de manifestações
de clientes
CB:
Campo Bom
CDI:
Central de Diagnóstico por Imagem
CDL NH:
Câmara de Dirigentes Lojistas de
Novo Hamburgo/RS
CH:
Coeficiente Médico
CIPA:
Comissão interna de de prevenção de
acidentes
CPCIRAS:
Comissão de Prevenção e Controle
de Infecção Relacionada à Assistência à
Saúde
CRM:
Gestão De relacionamento com o
cliente.Ferramenta que automatizam as
funções de contato com o cliente.
CTD:
Conselho Técnico Disciplinar
ECD:
Encontro
de
Comunicação
e
Desenvolvimento
EMC:
Educação Médica Continuada
EPI:
Equipamento de Proteção Individual
ES:
Estatuto Social
FATES:
Fundo de Assistência Técnica
Educacional e Social
FCS:
Fatores críticos de sucesso
Feedback:
é o
que consiste no
provimento de
a uma pessoa sobre
o desempenho, conduta, eventualidade ou
ação executada por esta, objetivando orientar,
reorientar e/ou estimular uma ou mais ações
de melhoria, sobre as ações futuras ou
executadas anteriormente
Ferramentas da qualidade:
são as técnicas
utilizadas nos processos de gestão da
qualidade, com base em conceitos e práticas
existentes, aplicando fortemente a estatística.
São gerenciais e permitem análises de fatos e
tomada de decisão com base em dados,
dando a certeza de que a decisão é realmente
a mais indicada
Folders:
é um impresso promocional, não
periódico,
constituído
de
informações
resumidas referente a uma oferta, seja produto
ou serviço, geralmente tem o formato em uma
única folha com duas ou mais dobras
Front Light:
mídia exterior disposta em locais
de grande visibilidade como: vias de grande
fluxo, principais pontos da cidade e rodovias;
impressão em lona com iluminação frontal etc.
GP:
Gestão de Pessoas
GIH:
Guia de internação hospitalar
HD:
Hospital Dia
HU/HUVS:
Hospital Unimed Vale do Sinos,
localizado em Novo Hamburgo
IDSS:
Índice de Desempenho de Saúde
Suplementar
Intercâmbio
: clientes de outras Unimed do
Brasil
Inputs:
entrada de informações
ISO:
Organização
Internacional
para
Padronização - conhecida popularmente
conhecida como ISO é uma entidade que
atualmente congrega os grêmios de
padronização/normalização de 170 países
IT:
Instrução de Trabalho
Jingles:
é uma mensagem publicitária
musicada e elaborada com um refrão simples
e de curta duração, a fim de ser lembrado com
facilidade
Know how:
Saber Como. Significa ter
conhecimento, experiência, saber como fazer
Layout:
configuração de instalação, organizar
para obter a disposição mais agradável
Liderança:
constituída pelos diretores,
gerentes e coordenadores na Unimed VS
LTCAT:
Laudo Técnico das Condições
Ambientais de Trabalho
Mailing:
banco de dados para ser utilizado em
MO:
Manual da Organização
