Page 136-137 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS

Resultados
Unimed (RS)Vale do Sinos|Relatório da Gestão 2012 |
106
Ítem Indicador U.M. Melhor
Tendência
Período Referencial
Comparativo Observação
2010 2011 2012 RC Nome RC
8.5.18 Índice de Perda por vencimento
(materiais e medicamentos) N% ? - 0,62 0,44 - -
Refere-se ao valor de materiais e medicamentos
vencidos, sobre o valor total de materiais e
medicamentos em estoque no respectivo mês. Os
valores obtidos são calculados em %. O resultado
abrange a Farmácia principal HU, Farmácia bloco HU,
Farmácia oncologia HU, Farmácia PANH e Farmácia
PASL. A tendência positiva nos resultados e o
atingimento da meta deu-se após a adoção de
algumas estratégias para reduzir a perda de produtos
por vencimento: rotatividade dos produtos à vencer
entre as próprias farmácias, onde produtos que
estavam obsoletos em uma unidade puderam ser
utilizados em outra, evitando assim a perda;
identificação de produtos à vencer com etiquetas
coloridas e registro em planilhas de controle interno;
tentativas de troca dos produtos com outras
instituições.
8.5.19 *Auto Avaliação PGQP % ? - 299 372 - -
O resultado da auto avaliação realizada em 2011
proporcionou a implementação de 2 grandes lacunas
aumentando a pontuação e avaliação de 2012. As
lacunas implementadas foram a CIPA nas demais
unidades de atendimento e Comitê de conduta.
8.5.20 *Auto Avaliação Acreditação
Hospitalar (PA São Leopoldo) % ? - 56 56 - - -
8.5.21 *Auto Avaliação Acreditação de
Operadora % ? - 40,56 56 - - -
8.5.22 * Políticas SI Implementadas % ? - 20,69 41,94 - -
Representa o % de políticas de segurança da
informação implantadas baseado nas melhores
práticas da ISO/IEC 27002:2005. O resultado do
indicador é referente a 13 políticas publicadas de um
total de 31 definidas como aplicáveis a UVS. As
melhorias realizadas em virtude do indicador foram os
eventos do Café com Segurança.
8.5.23 Satisfação dos clientes (Externa) -
Serviços Próprios % ? - 92,86 92,40 - - -
8.5.24 Carteiras equilibradas % ? - 70 72,33 - - -
8.5.25 Reclamações sobre a folha de
Pagamento médico % ? 7,4 6,78 6,25 RNC - -
8.5.26 Valores pagos em reanálise de
prestadores % ? - 4,19 0,57 RNC - -
Figura 8.5/1 - Resultados de Processos (continuação)