Page 138-139 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS

Resultados
Unimed (RS)Vale do Sinos|Relatório da Gestão 2012 |
107
Ítem Indicador U.M. Melhor
Tendência
Período Referencial
Comparativo Observação
2010 2011 2012 RC Nome RC
8.5.27 Orientações de alta farmacêutica
(M) % ? 14(nº) 21(nº) 79,49 (%) RNC -
Refere-se ao número de pacientes que receberam
orientações de farmacêuticos sobre o uso de
medicamentos no momento da alta hospitalar. Estão
incluídos nesta prática pacientes acima de 60 anos de
idade ou ainda hipertensos, diabéticos e portadores
de DPOC.
Obs.: em 2012 este indicador foi alterado para medir
o % de orientações de alta, ou seja, nº de pacientes
orientados sobre o nº de pacientes que receberam
alta e enquadram-se nos critérios de inclusão. O
resultado positivo reflete a intensificação das ações
através da utilização de estagiários curriculares
acadêmicos de farmácia e direcionamento de uma
farmacêutica do hospital para a realização desta
atividade.
8.5.28 Ideias sugeridas implementadas % ? - 8 6 RNC -
Em 2012 15% das ideias foram aprovadas sendo o
total de 33 ideias sugeridas,porém somemente 6%
foram implementadas e as demais aprovadas estão
com a implementação em andamento.
Verifica-se que o mesmo sendo um programa recente
na empresa diante de uma mudança de cultura, os
colaboradores estão participando cada vez mais
sendo que em 2011, 25 ideias foram sugeridas e
2012, 33. Ações estratégicas em 2013 serão
implementadas com o objetivo de melhorar ainda
mais a participação não somente dos colaboradores
mas de todas as partes interessadas na busca da
melhoria continua e inovação da Unimed VS.
8.5.29 Entregas dos programas no prazo % ? - 58,25 73,5 RNC - -
8.5.30 Tempo médio de atendimento das
solicitações de compras (M) Dias ? 6,2 0,9 1,10 RNC -
Houve aumento do indicador porque as solicitações
tiveram um aumento considerável de 2011 para 2012
de 77% sem haver aumento de quadro dos
colaboradores que atendem essa demanda.
8.5.31 Número de Participantes nas
palestras (MP) Qtd ? 202 199 566 RNC - Contabiliza o nº de participantes nas palestras de
Promoção à Saúde ocorridas durante o ano.
8.5.32 Satisfação do cliente externo % ? 92,28 93,28 92,11 - - -
8.5.33 Redução de custos dos
gerenciados crônicos da MP
% ? 27 49,40 56,4 - -
Demonstra a redução de custo dos pacientes que
entraram no programa com gasto acima de R$8.000,
através do comparativo entre o custo assistencial
referente ano anterior a inserção ao programa, com o
custo assistencial referente ao ano posterior de
ingresso somado ao custo operacional.
Figura 8.5/1 - Resultados de Processos (continuação)