A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio do artigo 22 da Resolução Normativa 505/2022, estabelece a divulgação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que tem como objetivo avaliar a qualidade do serviço das operadoras de saúde por meio do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar. A nota do Programa de Qualificação é apurada através do cálculo da média ponderada dos índices das operadoras, em quatro dimensões: Qualidade em Atenção à Saúde, Garantia de Acesso, Sustentabilidade de Mercado e Gestão de Processos e Regulação. A avaliação vai de 0,0000 (nota mínima) a 1,0000 (nota máxima).

A partir do ano-base 2017, iniciou-se uma nova etapa do Programa de Qualificação, que passou a utilizar a TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar), um padrão de trocas eletrônicas de dados de atenção à saúde.
 

Confira abaixo os resultados da Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana ou clique aqui para acessar a classificação da ANS: