IDSS - Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio do artigo 21-A da Resolução Normativa 386/2015, estabelece a divulgação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que tem como objetivo avaliar a qualidade do serviço das operadoras de saúde por meio do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar. A nota do Programa de Qualificação é apurada através do cálculo da média ponderada dos índices das operadoras, em quatro dimensões: Qualidade em Atenção à Saúde, Garantia de Acesso, Sustentabilidade de Mercado e Gestão de Processos e Regulação. A avaliação vai de 0,0000 (nota mínima) a 1,0000 (nota máxima).

A partir do ano-base 2017, iniciou-se uma nova etapa do Programa de Qualificação, que passou a utilizar a TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar), um padrão de trocas eletrônicas de dados de atenção à saúde.
 

Confira abaixo os resultados da Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana ou clique aqui para acessar a classificação da ANS:

  IDSS 2018
ano-base 2017
IDSS 2019
ano-base 2018
IDSS 2020
ano-base 2019
IDSS 2021
ano-base 2020
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000
Dimensão Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS) 1,0000 0,9954 0,9174 0,8345
Dimensão Garantia de Acesso (IDGA) 0,8000 1,0000 1,0000 0,9418
Dimensão Sustentabilidade no Mercado (IDSM) 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000
Dimensão Gestão de Processos e Regulação (IDGR) 0,8173 0,9353 0,9481 0,9016

Entre os diferenciais que contribuíram para essa excelente posição atualmente estão a Pesquisa de Satisfação ANS anual, o PromoPrev (Programa de Promoção da Saúde e Prevenção de Riscos e Doenças), por meio das ações do Viver Bem, a Acreditação RN 277 Nível 1 e a ONA Nível 3 conquistada pelo Hospital Unimed Americana.


Programa de Qualificação de Operadoras


Resultados do IDSS de todas as Operadoras

Confira também todas as Informações Regulatórias

Demonstrações Financeiras

Portal TISS

Pesquisa ANS

Portabilidade

RN 171 - Reajuste de Planos

RN 309 / 2012

RN 279 - Percentual de Reajuste Pool de Riscos de Inativos

Alteração da rede prestadora - exclusões e substituições

IDSS - Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

Conteúdo revisado em 26/01/2022