Aviso Geral de Privacidade - Unimed Santa Bárbara D'Oeste e Americana

AVISO GERAL DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DA UNIMED DE SANTA BÁRBARA D’OESTE E AMERICANA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO.

Olá! Seja bem-vindo(a) ao portal eletrônico Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana!

Nosso Aviso de Privacidade explicará a você, de forma clara e acessível, quais serão seus dados pessoais coletados, com quem serão compartilhados e em que locais serão armazenados.

O DPOnet, inscrito no CNPJ sob o nº 36.487.128/0001-79, foi nomeado como nosso Encarregado de Dados. Assim, ele está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo, previstas na LGPD.
Caso você deseje exercer qualquer um de seus direitos, expressos na LGPD, basta clicar no Selo “Dados Pessoais Protegidos”, localizado no menu de rodapé, na página Compromisso com a LGPD, e preencher o “Formulário de Atendimento ao Titular de Dados”.
Ao acessar e navegar por nosso portal, você aceita nosso Aviso, estando ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos suas informações pessoais.
Para facilitar a sua compreensão, saiba que nosso Aviso de Privacidade está organizado da seguinte forma:
 

1 -	Informações Coletadas
2 -	Por que e como usamos seus dados
3 -	Compartilhamento das informações
4 -	Direitos dos Titulares
5 -	Segurança das Informações
6 -	Atualizações do nosso Aviso de Privacidade
7 -	Legislação Aplicável
8 -	Contato do Encarregado

 

1. INFORMAÇÕES COLETADAS:

Neste item, serão apresentadas as principais atividades que envolvem a coleta de suas informações pessoais, de acordo com as principais finalidades, titulares afetados, hipóteses legais e categorias de dados pessoais coletados para que você interaja conosco:

a) Informações fornecidas por você:

• Dados de contato: ao interagir com a atendente virtual do nosso site, o visitante que busca informações sobre vendas de planos de saúde, poderá fornecer os seguintes dados: nome, e-mail e telefone. Esses dados serão tratados por nossa equipe Comercial que retornará o contato para esclarecer suas dúvidas.
• Dados de cadastro: Nosso portal não exige um cadastro para que você possa navegar por ele. Desse modo, não tratamos seus dados cadastrais para esse fim. Se você busca informações sobre seu contrato, deverá acessar o menu “Login” e será redirecionado ao Portal do Beneficiário, que é mantido e administrado pela Unimed do Brasil.

b) Informações geradas automaticamente:

• Registros de acesso: a Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana coleta, de forma automática, os registros de acesso à aplicação, que podem incluir o endereço de IP utilizado para acessar nosso site, com data e hora. Esses dados são de coleta obrigatória, conforme determinado pela Lei nº 12.295/2014, também conhecida como Marco Civil da Internet, mas serão fornecidos para terceiros apenas com a sua autorização expressa, ou em razão de decisão judicial.
• Comunicação através de formulários: quando você se comunica conosco utilizando os formulários presentes em nosso portal, coletamos informações sobre a sua comunicação, incluindo metadados como: endereço de IP, data, hora e conteúdo das comunicações, como qualquer informação que você escolha fornecer. Cada formulário atende uma finalidade específica e você poderá a qualquer momento, revogar seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais fornecidos.

Para consultar e realizar a gestão dos consentimentos que você forneceu nos formulários de nosso portal, você poderá consultar o Centro de Preferências do Titular de Dados. Para autenticar-se, utilize o endereço de e-mail que forneceu ao preencher algum dos formulários.
Cookies e tecnologias semelhantes: nós utilizamos cookies, isto é, arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho, por sites, aplicativos e anúncios online. Para saber mais sobre a coleta dos cookies, acesse nossa Política de Cookies, clicando aqui.
 

2. POR QUE E COMO USAMOS SEUS DADOS?

Nós prezamos muito pela sua privacidade e é justamente por isso que todos os dados e informações sobre você são tratadas com a mais alta confidencialidade, sendo usados somente para os fins aqui descritos, e por você conhecidos e autorizados:
 

FINALIDADE	TITULARES AFETADOS	HIPÓTESE LEGAL	CATEGORIA DE DADOS PESSOAIS	AGENTES DE TRATAMENTO
Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do nosso portal	Titulares e seus representantes legais	Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX)	Cadastrais e de identificação	Controlador
Cumprir obrigações legais (atendimento às requisições do exercício de direitos)	Titulares e seus representantes legais	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II)	Cadastrais e de identificação; Informações sobre interação de titular com agentes de tratamento	Controlador
Enviar mensagens, alertas, notificações e atualizações a respeito de suporte ou serviço prestado, produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse	Titulares e seus representantes legais	Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX)	Cadastrais e de identificação	Controlador
Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança	Titulares e seus representantes legais	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II)	Cadastrais e de identificação	Controlador
Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes	Titulares e seus representantes legais	Execução de contratos (art. 7º, inciso V)	Cadastrais e de identificação	Controlador
Para qualquer fim que você autorizar, no momento da coleta de dados	Titulares e seus representantes legais	Consentimento (art. 7º, inciso I)	Cadastrais e de identificação	Controlador

Poderemos ainda, eventualmente, utilizar dados para finalidades diversas das previstas neste Aviso de Privacidade, mas todas elas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

a) Armazenamento dos dados pessoais:
Nós armazenamos seus dados pessoais de forma segura, conforme os padrões de segurança aplicáveis à finalidade do tratamento, e pelo período necessário para o cumprimento das finalidades informadas, observadas as exigências legais e regulatórias. O armazenamento é realizado de modo a garantir a integridade das informações e a possibilitar o pleno exercício dos
direitos previstos na LGPD.

b) Exclusão dos dados pessoais:
Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores mediante sua requisição, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes deixarem de ser necessários ou relevantes para o oferecimento de nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana.
 

3. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES:

Todas as informações que armazenamos sobre você podem ser consideradas ativos no caso de
negociações em que a organização fizer parte. Nesse sentido, nos reservamos no direito de, por
exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso essa venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio deste Aviso de Privacidade, você está ciente desta possibilidade.
A organização deverá fornecer seus dados e informações, caso seja requisitado por meio de decisão judicial.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com organizações públicas ou privadas, respeitando as disposições da LGPD, em especial o princípio da necessidade, e sempre de forma compatível com a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletados. A seguir, são apresentadas as principais organizações com as quais podemos compartilhar os seus dados pessoais:

• Autoridades Públicas: A Unimed compartilhar um vasto conjunto de informações com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Esse compartilhamento de dados tem como finalidade principal a regulação, o monitoramento e a avaliação do setor, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários e a sustentabilidade do mercado.
• Fornecedores: Poderemos compartilhar suas informações com terceiros e parceiros comerciais (cooperados e rede prestadora) para viabilizar a prestação de nossos serviços e a execução de nossas atividades.
• Clientes: A Unimed poderá compartilhar suas informações com Clientes, tão somente para atendimento de obrigações legais, para cumprimento do contrato e prestação dos Serviços.
• Com outras Unimeds, constituídas ou atuantes em qualquer Estado do Brasil, por meio do Sistema de Intercâmbio;
• Com Empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento dos Serviços voltados ao Titular;
Ao compartilharmos seus dados pessoais com operadores de dados, exigiremos que seus dados sejam tratados de acordo com nossas instruções, o que inclui o armazenamento seguro, sua retenção tão somente pelo período instruído e o não compartilhamento subsequente com outras organizações sem nossa prévia e expressa autorização.
 

4. DIREITOS DOS TITULARES:

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece em seu artigo 18º que o titular tem o direito de obter do controlador, em relação às suas informações pessoais por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

• A confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a Lei;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Informações das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso
compartilhado de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, conforme previsto no art. 8º, §5º, da LGPD.

Caso o titular de dados queira exercer qualquer um de seus direitos expressos na Lei, bem como tirar dúvidas referentes a esta documentação, basta clicar no Selo “Dados Pessoais Protegidos”
localizado no menu de rodapé, na página Compromisso com a LGPD e preencher o “Formulário de Atendimento ao Titular de Dados”.
Por meio do Selo, qualquer interessado é direcionado ao Portal Privacidade&Você e pode verificar a autenticidade da adequação da empresa à LGPD, inclusive, podendo verificar: a última revisão de seus mecanismos de controle com a exibição da data e hora em que foi feita a revisão; as políticas de privacidade da empresa; o meio de contato dos titulares de dados; e o meio de contato da ANPD.
 

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES:

Todos os seus dados são confidenciais e somente pessoas autorizadas terão acesso a eles. A Unimed de Santa Bárbara d’Oeste e Americana empenha todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados.
Além dos esforços técnicos, também adotamos medidas institucionais, como programas de
governança em privacidade que visam a proteção de dados pessoais e a conscientização de nossos colaboradores. E, embora adotemos os melhores esforços no sentido de preservar a privacidade e proteger os dados dos Titulares, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a Unimed de Santa Bárbara d’Oeste e Americana não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os Titulares a tomarem as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes, número de carteirinha, credenciais e senhas, sendo certo que tais informações são pessoais, intransferíveis, e de exclusiva responsabilidade dos Titulares.
Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, ou em caso de períodos pré-determinados por Lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma.
 

6. ATUALIZAÇÕES DO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE:

A Unimed Santa Bárbara d’Oeste e Americana se reserva no direito de atualizar o nosso Aviso de
Privacidade quantas vezes forem necessárias, a fim de fornecer a você informações mais seguras e melhorar cada vez mais a sua experiência.
 

7. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro. Fica eleito o Foro da Comarca de Americana, estado de São Paulo, como o competente para dirimir eventuais questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro.
 

8. CONTATO DO ENCARREGADO:

O DPOnet, inscrito sob o CNPJ nº 36.487.128/0001-79, foi nomeado como Encarregado de Dados da (nome da organização) e, assim, está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo previstas na LGPD.

Responsável: Renata Kelly Mercadante
Substituto: Natalia Caroline Batista
Endereço: Avenida Perimetral, S/N - Distrito Industrial Luiz Pedro Caffer - Quadra S/N, Lote 1A, Bloco 1, Térreo/Piso - Pompeia/SP - CEP 17.586-220
Telefone: (14) 3316-8981
Contato:  Portal Privacidade & Você

Última atualização em: 16/01/2026