Canais de atendimento

Confira abaixo como falar com a Unimed Santa Bárbara d'Oeste e Americana.

0800 9 175 859

24h por dia, 7 dias na semana.

SAC

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é o primeiro canal que o beneficiário deve contatar em caso de registro de sugestões, elogios e/ou reclamações. Essa instância é responsável para oferecer orientação e também para resolução de todas as dúvidas. Você pode contatar o SAC através das caixinhas de sugestões e reclamações distribuídas nas dependências dos recursos da Unimed, carta, e-mail, pessoalmente ou ainda por telefone.

Para o atendimento, é feito um cadastro e a partir dele é gerado um número de protocolo individual que permitirá, além da oficialização da informação, o retorno com a maior brevidade. Sua sugestão, reclamação ou elogio é então encaminhada à área responsável e você deverá receber um retorno no prazo de, no máximo, 05 dias úteis.

Caso deseje fazer seu manifesto através de carta ou e-mail, é indispensável que seja informado o nome completo do titular do plano, telefone/e-mail, endereço completo, CPF e o número do cartão Unimed, para que possamos identificá-lo (a) e entrar em contato:  sac@unimedsa.com.br


Ouvidoria

A Ouvidoria é o canal de segunda instância, aliado na defesa dos consumidores, colaboradores, fornecedores e usuários de produtos e serviços. Atua como mediadora de conflitos, defende as relações éticas e transparentes entre as empresas e cidadãos.

A atuação da Ouvidoria desenvolve ações estratégicas, analisa a qualidade dos serviços prestados, identifica as questões apresentadas e trabalha com a prevenção, evitando que as demandas se tornem recorrentes, buscando sempre o aperfeiçoamento dos serviços disponibilizados. Além disso, a Ouvidoria pode ser acionada nos casos em que as dúvidas ou problemas não foram solucionados em outros níveis de atendimento. 

Clique no botão abaixo e preencha o formulário.

Fale conosco

Você também pode entrar em contato com nossa Unimed através desse portal. Envie-nos suas sugestões, dúvidas ou outras observações e aguarde o retorno da área responsável.

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Telefones e endereços das unidades

Para ter acesso aos endereços e telefones de todas as unidades da Unimed Santa Bárbara d'Oeste e Americana, clique no botão abaixo.

Conteúdo revisado em 26/01/2022