App Unimed - Unimed Apucarana

Com o Aplicativo Unimed você tem acesso rápido a informações importantes do seu plano de saúde

A nova versão do app será ativada a partir do dia 17 de agosto. Até lá você poderá realizar o downaload enquanto continua utilizando o aplicativo Cliente Unimed PR, que continuará disponível pelos próximos 60 dias.

Google Play Store

Apple Store

Boletos

Acesso facilitado e rápido aos boletos vencidos
e a vencer.

Liberação de Guias

Você pode solicitar a liberação de exames e procedimentos a partir de fotos e acompanhar suas solicitações em tempo real.

Guia Médico

Ajuda a encontrar o médico mais próximo e na especialidade que você precisa de maneira fácil e rápida.

Carterinha virtual

Está sempre disponível no seu celular, pode ser apresentado aos consultórios para fazer autorizações.

Principais dúvidas sobre o cartão virtual

1. Como acessar o cartão virtual?

- Aplicativo Unimed, disponível nas lojas App Store e Google Play
- Assistente virtual Julia, acessível pelo WhatsApp (0800 041 4554), pelo app Unimed Cliente PR (enquanto estiver disponível) e pelo site da Unimed Apucarana: https://https://www.unimed.coop.br/site/web/apucarana

2. Quais informações consigo visualizar no cartão virtual?

Todas as que estão também no cartão físico. Por exemplo:

Número do cartão
Nome do beneficiário
Segmentação de cobertura
Área de abrangência do plano
Acomodação
Validade
Informações sobre o plano
Informações financeiras
Simulações
Liberações
Números de contatos
Notícias e atualizações

3. Qual é a validade do cartão virtual?

Para garantir a segurança da utilização dos seus dados, a validade do cartão virtual é de 2 anos. Após esse período, um novo cartão bloqueado é gerado automaticamente. O processo de desbloqueio é via aplicativo Unimed.

4. O cartão virtual substitui o cartão físico?

Sim. Ele pode ser apresentado em consultas, exames e procedimentos.

5. Como faço para utilizar o cartão virtual em uma consulta, exame ou procedimento?

Basta apresentar o cartão virtual, tanto pelo aplicativo Unimed quanto pela assistente virtual Julia. Caso o atendente do estabelecimento médico solicite também o token, basta proceder da seguinte forma:
No aplicativo: acessar a carteirinha virtual e, na sequência, selecionar Gerar Token
Na assistente virtual Julia: escolher a opção Gerar token do cartão virtual para atendimento

6. Se eu tiver dúvidas sobre o cartão virtual, quem devo procurar?

O Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC: 0800 041 4554 (ou 0800 642 2009 para deficientes auditivos)

7. Quais os benefícios do cartão virtual?

Além de proporcionar comodidade, praticidade e segurança no atendimento, o cartão virtual contribui para a preservação do meio ambiente ao dispensar o uso de plásticos na sua fabricação, de papel na sua distribuição e de transporte durante o processo de envio.

8. Como desbloquear o cartão virtual?

Coloque seu texto

Alteração na visualização do cartão virtual - LGPD

Como forma de atender às determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018), o modo de visualização do cartão virtual do plano de saúde disponível no aplicativo Unimed Cliente PR foi alterado. Desde 31/5/2021, cada cliente tem acesso apenas às suas próprias informações. O titular do plano, além de acessar os próprios dados, pode também visualizar os dos dependentes menores de 18 anos.

Para que os dependentes possam ter acesso aos cartões dos demais integrantes do plano, o titular deverá:

IMPORTANTE!
Com essas três etapas concluídas, o dependente também precisará acessar as configurações do app, marcar a opção “Permitir acesso” e selecionar as pessoas que poderão visualizar suas informações, aceitando o “Termo de Consentimento”.

Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade em conceder a permissão pelo aplicativo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC pelo número 0800 041 4554 (0800 642 2009 – número exclusivo para deficientes auditivos).