No dia 9 de maio, o setor Relacionamento com Clientes (RCC), do Programa de Gestão de Procedimentos Médicos (PROGEPRO), realizou um benchmarking com a Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo/RS. O objetivo do encontro era conhecer as práticas vinculadas ao processo de autorização de beneficiários local e de intercâmbio para qualificar o serviço realizado pelo RCC da Unimed Central.

Representando a Cooperativa, estiveram a Gerente do PROGEPRO, Deise do Canto, a Supervisora do setor, Carolina Tubelo, e a Analista de RCC, Luisa Cruz da Silva, que se reuniram com o Gerente e Analistas do setor de Atendimento ao Cliente da Unimed VTRP. Foram apresentados os sistemas utilizados atualmente para otimizar o processo de autorizações, bem como o sistema desenvolvido pela VTRP e que foi integrado com a ferramenta Sys-On da Central. 

O setor de Relacionamento com Clientes da Unimed Central atua no processo de autorização de exames e procedimentos médicos nos Hospitais São Lucas da PUC, Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, Mãe de Deus e Moinhos de Vento, além de uma equipe na Sede da Cooperativa.