O compromisso das equipes já é conhecido: atuar buscando constantemente o atendimento de excelência e o melhor acolhimento a nossos beneficiários. Para tornar isso possível, nada melhor do que um incentivo e o reconhecimento.

Foi pensando nisso que o Hospital Unimed Governador Valadares instituiu a premiação de destaques do mês na unidade. O prêmio, acontece por meio de votação dos próprios clientes e elege mensalmente setores, colaboradores e médicos que se destacaram na assistência.

O Projeto é uma iniciativa do Núcleo de Experiência e Satisfação do Cliente. A coordenadora do setor Viviane Batista, diz que o objetivo é cativar os clientes por meio de um bom atendimento e, claro, incentivá-los a registrar sua opinião nas pesquisas de satisfação para aprimorar o trabalho realizado e principalmente reconhecer a boa atuação daqueles que se destacam.




É exatamente o que acredita o Diretor técnico do Hospital, Dr. Guilherme Thomé. Para ele, A premiação é um termômetro em tempo real do que vem acontecendo na unidade. E permite enxergar em formas de dados a real percepção do cliente em relação à entrega do serviço oferecido. “Isso sem contar Despertar um senso de coletividade que potencializa o sentimento de colaboração entre os times”, complementa.

Já o assessor Hospitalar, Dr. Anderson Pereira, falou da importância do prêmio no sentido de valorizar o bom trabalho realizado e reconhecer que estamos no caminho certo.

“Ser o melhor naquilo que fazemos, sobretudo em se tratando de uma avaliação daqueles assistidos por nós é o melhor prêmio que pode haver. Não é apenas uma fotografia ou um certificado, mas sim a satisfação real do cliente. Essa premiação mostra que temos conseguido entregar ao beneficiário tudo aquilo que preparamos diariamente para fazer. Parabéns a todos os profissionais escolhidos como destaque neste período”.

Em 2023, o posto de setor destaque no Hospital Unimed tem dono. As recepções venceram em cinco dos seis meses deste ano, demonstrando que o bom atendimento a nossos beneficiários começa desde seu primeiro contato com a unidade.

O coordenador da unidade, Rodrigo Vieira agradeceu o empenho da equipe, responsável pelo resultado alcançado.

“Gostaria de parabenizar a toda equipe desde os auxiliares de atendimento e os assistentes, pelo empenho, dedicação e comprometimento, com isso conseguimos por vários meses alcançar o primeiro lugar do Ranking, sem dúvidas é fruto de um trabalho com responsabilidade e continuaremos em busca de um atendimento de qualidade para nossos clientes”, disse.

Confira abaixo a relação de vencedores do prêmio Destaques do Mês no primeiro semestre deste ano.