Na última semana, recebemos com muita satisfação uma equipe de profissionais da Unimed Ituiutaba para uma visita de benchmarking, que visou aproximar as singulares. Foi também uma oportunidade para que os profissionais do Triângulo Mineiro pudessem conhecer um pouco do trabalho realizado por diversas áreas da Cooperativa valadarense.

O propósito da visita, segundo o Assistente de T.I. Unimed Ituiutaba, Murilo Oliveira, foi explorar de forma abrangente os processos operacionais e estratégicos de áreas cruciais da singular de Valadares e com isso adquirir um entendimento profundo das práticas adotadas nas esferas de setores como Contabilidade, Financeiro, Tecnologia da Informação e Qualidade.

Para atingir esse objetivo, a equipe visitou a Sede Administrativa, o Espaço Viver Bem - Casa Unimed e o Hospital Unimed Governador Valadares. Em todos, foi possível conhecer um pouco das rotinas implementadas e também trocar experiências, visando o aprimoramento do trabalho desenvolvido pelas duas singulares.


 

CASA UNIMED

Em imersão pelas instalações do Espaço Viver Bem – Casa Unimed, a equipe de Ituiutaba pôde conhecer o espaço físico da unidade, bem como as atividades e programas desenvolvidos pelos setores de Promoção da Saúde e Prevenção de Riscos e Doenças (Promoprev) e do Atendimento Especializado, que por sua vez, oferece atendimento nas áreas psicologia, fonoaudiologia, nutrição, terapia ocupacional.

De acordo com a Coordenadora do setor, Walkíria Basilato, durante o tempo em que estiveram na Casa, os profissionais do Triângulo Mineiro tiveram a oportunidade de conhecer estes programas, os indicadores de controle de cada um deles, bem como o custo evitável que as ações da Casa Unimed proporciona para a Cooperativa.

SEDE ADMINISTRATIVA

A visita chegou também à sede administrativa onde breves reuniões com setores como a Gestão de T.I. e a Gestão da Qualidade foram feitas e onde foi apresentado o planejamento anual das ações realizadas pela equipe da Qualidade, as análises dos indicadores e também como é feito o acompanhamento do trabalho dos prestadores de serviço. O intuito foi conhecer um pouco mais das práticas, uma vez que está em processo de implantação o Setor da Qualidade na Unimed Ituiutaba.

Para a Assistente da Qualidade, Juliana Prates, “a visita da Unimed de Ituiutaba mostra o desempenho da nossa Unimed, sendo referência em excelência”, conta ela que complementa:

“Essa troca de experiência é extremamente importante pois nos mostra o entendimento e a busca de melhoria contínua dos processos. É sem dúvidas, uma ação importante para as Unimed's, pois contribui para a evolução, além de estreitar laços.

HOSPITAL UNIMED

Por fim, em nossa unidade Hospitalar, foi possível apresentar o Hospital, por meio de um tour que passou pelos setores primordiais e com isso, demonstrar na prática seu funcionamento.

De acordo com o Gerente-Geral do Hospital Unimed Gov. Valadares, Marcos Moreira, a visita tratou de abordar processos administrativos do Hospital, e assim, explicar o porquê de, mesmo com tão pouco tempo de vida, a unidade demonstra compromisso em avançar constantemente e por isso, acumula importantes conquistas.

A comitiva foi a setores como a UTI, referência a nível nacional em tecnologia e processos e também ao pronto-socorro e às recepções, onde o foco foi demonstrar o compromisso das equipes em oferecer um atendimento rápido e eficiente aos pacientes que chegam em situações de emergência, prezando, sobretudo, por uma experiência acolhedora e humanizada, capaz de transmitir confiança e tranquilidade aos clientes.

Marcos aproveitou para agradecer o interesse da equipe de Ituiutaba em conhecer o trabalho da Unimed Gov. Valadares: “A visita foi uma oportunidade enriquecedora para compartilhar nosso trabalho e valores. Agradecemos a todos pela presença e esperamos que nossa parceria possa trazer benefícios mútuos, visando sempre a excelência na prestação de cuidados médicos aos pacientes”.

A Gerente-Geral da Unimed Ituiutaba fez questão de agradecer a hospitalidade e a oportunidade da troca de experiências com as equipes de Governador Valadares. “Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela calorosa recepção e pela experiência enriquecedora que tivemos durante nossa estadia na Unimed Governador Valadares. Durante esses três dias, aprendemos inúmeras lições valiosas que certamente contribuirão para o nosso crescimento profissional. A troca de conhecimento e experiências foi verdadeiramente enriquecedora, e levamos conosco uma bagagem significativa de aprendizado”, encerrou.