Qualquer pessoa pode realizar atendimento na Clínica Digital, seja pelo plano de saúde (Unimed Joinville ou outras Unimeds) ou mesmo na modalidade particular. Será solicitada confirmação da identificação do beneficiário, anuência do termo de consentimento da teleconsulta e, se for o caso, autorização da Unimed de origem.

Não há limitação. Qualquer pessoa de qualquer região do Brasil, ou mesmo do exterior, pode acessar a Clínica Digital todos os dias, das 8h às 20h.

Para acessar o recurso, você deve enviar uma mensagem para o WhatsApp (47) 99904-2057 e selecionar as opções 1 (“Sou cliente Unimed”) e 10 (“Clínica Digital”).

Para quem estiver apresentando sintomas agudos leves e moderados (ex: dengue, gripe, covid, etc) ou quem desejar fazer acompanhamento clínico (ex.: check-ups, doenças crônicas, saúde mental, etc). A Clínica Digital atende todos os ciclos de vida, incluindo crianças (acompanhadas pelo responsável), adolescentes, adultos, gestantes, idosos, entre outros.

Em casos de emergência ou presença de sintomas graves, como:

• fortes dores no peito
• falta de ar em repouso
• desmaios
• paralisia súbita
• sangramentos intensos
• vômitos persistentes
• entre outros.

Após o contato com a Clínica Digital, nossa equipe irá realizar o acolhimento, orientação e direcionamento conforme o caso de cada paciente. Se for necessário, será agendada uma segunda consulta digital.

Se for realizada uma teleconsulta médica, pode ser gerada taxa de coparticipação, conforme as regras contratuais de seu plano de saúde.

Sim. A pessoa pode realizar retorno com um médico da Clínica Digital, com isenção de cobranças e da coparticipação, desde que seja realizado dentro de 20 (vinte) dias da primeira teleconsulta e se for pelo mesmo motivo.

Se houver indicação, nossa equipe gera uma solicitação de exames e o paciente recebe no imediatamente pelo celular. É só realizar o exame no laboratório e avisar quando estiver pronto para a equipe avaliar e continuar o tratamento. Isso tudo pode acontecer no mesmo dia, em poucas horas.

Após avaliação médica, se houver indicação clínica, o paciente recebe receitas (mesmo de medicações controladas, como antibióticos e psicotrópicos) e atestados com assinatura digital durante a teleconsulta. Para notificações especiais (ex: B1, B2, etc), a equipe irá orientar em como receber.

Empresas, farmácias e laboratórios podem validar a autenticidade da assinatura digital do documento médico através de sistemas próprios ou do site https://validar.iti.gov.br/.

Em alguns casos, devido ao quadro clínico, será necessário complementar a teleconsulta por uma consulta presencial. Nesse caso, o paciente será orientado a procurar o pronto-atendimento presencial ou agendar uma consulta na rede médica.

Todos podem usar, sem limite de idade. A Clínica Digital atende crianças (acompanhadas pelo responsável), adolescentes, adultos, gestantes, idosos, entre outros.

O prazo para atendimento está sujeito a demanda do horário.