PERGUNTAS FREQUENTES

 

O que é o Portal SGU ?

SGU significa Sistema de Gestão Unimed, é o sistema matriz de nossas atividades. 

É uma iniciativa que procura trazer para os prestadores um meio de sanar as suas dúvidas e melhorar a curva de aprendizagem perante o nosso sistema. Unificando toda a informação em um único lugar.

 

Qual o impacto dessa mudança para os prestadores?

Os prestadores terão acesso ao SGU ATD - CARD, um sistema que permite a captura de informações através de cartão magnético e biometria, facilitando o processo de autorização e faturamento das guias em consultórios, clínicas, laboratórios e hospitais. Além disso, o sistema AutSC2 permitirá a captura de dados e autorizações de forma padronizada e integrada com auditoria médica e consultorias externas, resultando em maior agilidade e precisão no processamento das informações. A migração para este novo sistema visa aumentar a confiabilidade e a eficiência dos processos, além de reduzir custos operacionais.

 

Qual impacto dessa mudança para os beneficiários?

Os clientes se beneficiarão com um atendimento mais ágil e integrado, graças à melhoria nos processos de autorização e faturamento, assim como na integração entre prestadores de serviços e a Unimed. O novo sistema garantirá maior segurança e agilidade na troca de informações, o que contribui para uma melhor experiência de atendimento e maior transparência nos processos. 

 

Haverá treinamentos?

Sim, serão oferecidos treinamentos para os prestadores de serviços, tanto para familiarizá-los com os novos sistemas quanto para garantir que as operações diárias ocorram de maneira tranquila e eficiente. O objetivo é assegurar que todos estejam aptos a utilizar as novas ferramentas e processos para oferecer o melhor serviço aos beneficiários.

 

Como a migração impactará as operações diárias da Unimed?

Durante o período de transição, a Unimed trabalhará na revisão e parametrização de processos, preparando a migração de dados do sistema atual para o SGU. Isso pode gerar mudanças temporárias nos fluxos de trabalho, mas o objetivo é garantir que o novo sistema, uma vez implementado, ofereça maior confiabilidade, redução de custos e maior eficiência operacional.

 

O sistema SGU será compatível com as normas da ANS?

Sim, o sistema SGU foi desenvolvido para garantir plena conformidade com as normas da ANS e da Unimed Brasil, além de se adaptar constantemente às atualizações legais, proporcionando segurança e confiabilidade para os processos da operadora.

 

O que acontece com os dados atuais durante a migração?

Todos os dados do sistema atual (Cardio) passarão por uma revisão minuciosa e serão preparados para migração ao SGU. Esse processo será feito com cuidado para garantir que não haja perda de informações e que todos os dados sejam transferidos de forma íntegra e segura para o novo sistema.

 

Quais são os principais benefícios esperados com o novo sistema?

O SGU proporcionará maior automação de processos, redução de custos administrativos e assistenciais, melhoria na experiência dos clientes e beneficiários, além de permitir uma gestão mais eficiente com painéis de controle (dashboards) para tomada de decisão e otimização das operações da Unimed.