Com intuito de melhorar os serviços prestados aos beneficiários e cumprir os requisitos da RN 277 – selo de certificação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) –, o Pronto Atendimento aderiu ao Programa Segurança em Alta, da Unimed Federação do Paraná. A iniciativa visa à qualidade de segurança nos hospitais e rede assistencial de todas as Singulares do Estado. Além do PA, prestadores da Cooperativa já passam pelos processos do programa. Algumas orientações sobre comunicação efetiva, identificação dos pacientes e higienização correta das mãos são repassadas aos profissionais de saúde. Confira a seguir como você pode colaborar!

As falhas de comunicação entre os profissionais de saúde podem contribuir em ocorrências de eventos adversos, diminuindo a qualidade do atendimento. Comunique-se com outros profissionais de saúde, paciente e seus acompanhantes de forma clara, evitando termos técnicos ou estrangeiros. Isso pode gerar dúvidas. Outra técnica muito importante é perguntar se as informações repassadas foram completamente entendidas.

A identificação do paciente também deve ter atenção redobrada. Há casos em que os nomes são parecidos, o que pode gerar confusão na hora de realizar algum procedimento (como administração de medicamentos ou exames, por exemplo). A pulseira de identificação deve conter o nome completo do paciente e a data de nascimento. Na pediatria, o recurso deve ser instalado na criança. Pacientes alérgicos também devem ter sinalizado a informação na pulseira. E antes de fazer o atendimento, o profissional deve perguntar o nome completo do paciente e conferir as informações descritas.

Outra orientação que visa à segurança no atendimento é a higienização correta das mãos. Este procedimento deve ser redobrado, já que as mãos são um meio que facilita a transmissão de micro-organismo.

Assita o vídeo no link: https://www.youtube.com/watch?v=6WztJd1fb80