Tire as suas dúvidas sobre o cartão virtual

Além de proporcionar comodidade, praticidade e segurança no atendimento, o cartão virtual contribui para a preservação do meio ambiente ao dispensar o uso de plásticos na sua fabricação, de papel na sua distribuição e de transporte durante o processo de envio.

Confira no tutorial como acessar o cartão virtual >>>

Como utilizar o cartão virtual em consultas, exames ou procedimentos?

Apresente o código gerado no aplicativo, disponível tanto em formato numérico quanto em QR Code. Você pode gerar o código assim:
  • Pelo aplicativo Unimed: acesse a carteirinha virtual e selecione QRCode/Token ou vá em Minha Unimed, selecione Cartão Virtual e gere o QR Code/Token
  • Pela assistente virtual Júlia: escolha a opção Cartão virtual ou Gerar token do cartão virtual para atendimento

Quando o cartão virtual estará disponível?

       

Seu cartão virtual estará disponível logo no início da vigência do seu plano. Para saber mais, consulte o tópico  Como acessar meu cartão virtual.

Como acessar o cartão virtual?

       
Você pode acessar seu cartão virtual de duas formas:
  • Pelo Aplicativo Unimed, disponível na App Store e no Google Play
  • Pela Assistente Virtual Júlia, disponível no WhatsApp (0800 041 4554), no aplicativo Unimed Cliente PR ou pelo site da Unimed Paraná: unimed.coop.br/parana

Onde devo apresentar o cartão?

       
A apresentação do cartão virtual de identificação Unimed é obrigatória em todos os atendimentos realizados na rede credenciada do Sistema Unimed.

Qual é o prazo de validade do cartão virtual?

       
Para sua segurança, o cartão virtual tem validade de 2 anos. A primeira via vem bloqueada e o desbloqueio deve ser feito no aplicativo Unimed.

Como desbloquear o cartão virtual?

       
Siga o passo a passo:
  1. Acesse o aplicativo Unimed e selecione Minha Unimed
  2. Escolha a opção Desbloquear cartão e toque no cartão que deseja desbloquear (o seu ou o de seus dependentes)
  3. Confira seus dados cadastrais. Após a confirmação ou correção, o cartão será desbloqueado e estará pronto para uso

Como funciona a renovação do cartão?

       
A renovação da validade acontece de forma automática, sem necessidade de solicitação ou novo desbloqueio.

Quais informações estão disponíveis no cartão virtual?

       
  • Número do cartão
  • Nome do beneficiário
  • Segmentação de cobertura
  • Área de abrangência do plano
  • Tipo de acomodação
  • Validade

Quem posso procurar em caso de dúvidas sobre o cartão?

       
Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 0800 041 4554 ou 0800 642 2009 para deficientes auditivos.

Quais são os benefícios do cartão virtual?

       
Além de oferecer mais praticidade, segurança e agilidade no seu atendimento, o cartão virtual também contribui para a preservação do meio ambiente, reduzindo o uso de plástico, papel e transporte para envio.


Tenho dificuldade para utilizar o cartão virtual. Como solicitar um cartão físico?

       
  • Plano individual: solicite o envio do cartão físico pelo canal Fale com a Unimed (opção Sou Cliente Unimed) ou pelo telefone 0800 041 4554
  • Plano coletivo (empresarial ou por adesão): a solicitação deve ser feita diretamente com a empresa ou entidade de classe à qual você está vinculado