No dia 09 de julho de 2026, os colaboradores Adriano Ribeiro Craveiro, Andressa Ribeiro da Silva e Everton Rodrigo Machado Nascimento representaram a Unimed Paranavaí na reunião do Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Estadual, realizada na sede da Federação Unimed Paraná, em Curitiba. O encontro reuniu representantes das Singulares para discutir iniciativas voltadas ao fortalecimento do atendimento e do relacionamento com os beneficiários.

Durante a programação, foram abordados temas estratégicos para o Sistema Unimed, como as atualizações da Central Nacional Unimed (CNU), telemedicina, alterações relacionadas ao atendimento ao TEA, gestão do Guia Médico, Pedido Médico Eletrônico, novidades do Unicall, integração entre Relacionamento e Ouvidoria, pesquisa de satisfação, planejamento das ações do GPA e o uso da inteligência artificial como diferencial para qualificação do atendimento.

Durante a programação, a colaboradora Andressa Ribeiro da Silva representou a Unimed Paranavaí com a apresentação do tema "A jornada da informação: gestão do Guia Médico e a experiência do cliente". Na oportunidade, foi compartilhado o case da cooperativa, demonstrando como é realizada a administração e a atualização do Guia Médico para garantir que as informações cheguem aos beneficiários de forma clara, confiável e transparente, contribuindo para uma melhor experiência do cliente.

A participação da Unimed Paranavaí reforça o compromisso da cooperativa com a busca contínua por inovação, qualidade e excelência no atendimento. Momentos como esse fortalecem a troca de experiências entre as Singulares, promovem o compartilhamento de boas práticas e contribuem para o desenvolvimento de soluções que agregam valor aos beneficiários e ao Sistema Unimed como um todo.