Pesquisa de Satisfação do Cliente - Unimed São João Del Rei
Pesquisa de Satisfação do Cliente
A Unimed São João del Rei realizou, entre março e abril de 2022, por meio do Instituto Ibero-Americano de Relacionamento com o Cliente (IBRC), a pesquisa de satisfação de seus clientes, com base nas orientações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), divididos em três blocos: Atenção à Saúde, Canais de Atendimento e Satisfação Geral.
Ao todo, 270 clientes responderam à pesquisa, realizada por telefone. Destes, 85,8% avaliaram como boa ou muito boa a atenção em saúde recebida no último ano. Outros 82,3% analisaram que o plano contratado é bom ou muito bom. Enquanto que 74,3% dos entrevistados recomendariam o plano a amigos e familiares.
O relatório da pesquisa e o parecer de auditoria independente estão disponíveis nos links abaixo.
