Política da Qualidade

Objetivo: Estabelecer diretrizes que garantam o funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade em alinhamento com objetivos estratégicos da Unimed SJC.

Sendo assim, oferecemos recursos necessários para entregar resultados de acordo com os requisitos dos  clientes  e  conformidade  de  normativas  vigentes, baseado  na  melhoria contínua dos processos seguindo um ciclo PDCA conforme figura abaixo:

  

 

1 - Planejamento (Plan):

  • Comprometimento da Alta Direção;
  • Identidade Organizacional;
  • Mapa Estratégico;
  • Cadeia de Valor;
  • PMQ SGQ.


2 - Apoio e Operação (Do):

  • Gestão de Documentos;
  • Gestão de Processos;
  • Gestão de Registros.
 

3 - Gestão de Desempenho (Check):

  • Auditorias;
  • Gestão de Não conformidades;
  • Gestão de Indicadores;
  • Pesquisa de Satisfação;
  • ACAD (Análise Crítica com a Alta Direção);


4 - Melhoria (Act):

  • Projetos da Qualidade;