Entre os dias 12 e 16 de junho, todos os departamentos da Unimed Centro-Oeste Paulista foram auditados por Luis Fernando Castelani, da empresa Focus Consultoria, com o apoio do Processo de Qualidade. No geral, a equipe da auditoria definiu a maior abrangência para requisitos relacionados a monitoramento, medição, análise e avaliação, e melhoria do sistema de gestão para a Norma ISO 9001:2015 como estratégias.
 
As constatações foram tomadas seguindo os critérios de avaliação por amostragem das atividades nos processos, produtos/serviços, documentos e entrevistas com colaboradores. Também foi abordada a relação entre gestores e diretoria para tomadas de decisão e planejamento estratégico.
No relatório final, os pontos positivos identificados foram:

• Competência da equipe multidisciplinar da Qualidade
• Planejamento para implementação de inteligência artificial
• Envolvimento da diretoria

No geral, durante o processo de auditoria foram encontradas apenas uma não conformidade e sete oportunidades de melhoria. Agora, cabe à organização definir um plano de ação para tratativa e monitoramento adequado. Diante de tudo isso, Sônia Carvalho, Supervisora de Qualidade da Intrafederativa, destaca a importância da auditoria. “Podemos mergulhar em muitas oportunidades para melhorias e inovações e depende somente de estarmos receptivos para as mudanças que podem acontecer. Desta forma, nos preparamos e amadurecemos para a Auditoria do Organismo de Certificação”, reflete.
"Os resultados foram satisfatórios, mostrando cada vez mais a profissionalização da empresa e o estímulo de aperfeiçoar a gestão", acrescenta a Dra. Nilva Galli, diretora de educação. A Unimed COP agradece aos envolvidos direta e indiretamente, visto que o saldo positivo foi fruto da dedicação de todos.