A Unimed Centro-Oeste Paulista, em parceria com a Unimed do Brasil, promoveu, na última quinta-feira (05), a proposta de implementação do Jeito de Cuidar Unimed às suas 13 Singulares. O encontro, que ocorreu de forma virtual, contou com a participação de representantes das Unimeds Adamantina, Assis, Avaré, Bauru, Botucatu, Dracena, Jaú, Lençóis Paulista, Lins, Marília, Ourinhos, Presidente Prudente e Tupã.
Marli Valentim, do setor de Desenvolvimento Humano da Unimed do Brasil, foi responsável pela explanação desse modelo de gestão que impulsiona o processo de evolução cultural tendo como base o cliente no centro de todas as decisões (customer centric). Levando em consideração a Essência Unimed (crenças, propósito e valores), a ideia é evoluir do produto/serviço para a experiência do cuidar propriamente dita.
 
A profissional exaltou que estamos vivenciando a era do cliente, em que gerar vínculo emocional do consumidor para com a empresa se torna mais do que essencial. Pensando nisso, o Sistema está promovendo a revitalização do Jeito de Cuidar como forma de se reconectar com seu mercado, reintegrar os agentes de transformação e repensar os processos.
Nesse caso, a Intrafederativa iniciou o processo de implementação junto à Brasil em dezembro e está à disposição de suas Singulares para auxiliar nesta jornada tão relevante para gestão do nosso negócio.