A Unimed Cerrado, em parceria com a Unimed Vale do São Patrício, realizou, no sábado (26/9), em Ceres, a Festa das Secretárias. O encontro reuniu profissionais que atuam no secretariado de consultórios médicos da rede credenciada e cooperada, e marcou a conclusão da jornada de capacitação promovida pelo Valoriza+ Cerrado. A manhã também foi marcada por reconhecimento, aprendizado e confraternização entre as participantes.

A programação foi aberta pela gerente de Marketing, Comunicação e Eventos da Unimed Cerrado, Camilla Brasileiro, que deu as boas-vindas às participantes e ressaltou a importância dessas profissionais para a experiência de atendimento e para a relação entre pacientes, médicos e a cooperativa.

A diretoria também esteve presente na programação institucional, representada pela Dra. Shirley Pádua, presidente da Unimed Cerrado e vice-presidente da Unimed Vale do São Patrício, que destacou a importância estratégica das secretárias na rotina dos consultórios e no relacionamento com os pacientes.

 

Valoriza+ Cerrado

 

Durante o encontro, a gerente de Contas e Auditoria, Acássia Camargo, e a coordenadora de Relacionamento, Gyselle Brito, reforçaram o Valoriza+ Cerrado, programa desenvolvido para valorizar e contribuir com a capacitação das secretárias.

A iniciativa reúne conteúdos de treinamento e ações de relacionamento voltados ao aprimoramento da rotina profissional e da experiência de atendimento. Ao longo da jornada, as participantes tiveram acesso a conteúdos de capacitação e chegaram ao encontro presencial em Ceres como etapa de conclusão do curso, transformando a Festa das Secretárias também em um momento de celebração pelo percurso realizado.

O programa reconhece o papel estratégico das secretárias na comunicação, no acolhimento e na construção de uma experiência de cuidado mais próxima e organizada, já que essas profissionais estão entre os primeiros pontos de contato dos pacientes com os serviços de saúde.

Atender também é cuidar

 

A programação contou ainda com a palestra "Atender é Cuidar – Momentos da Verdade em Ação", conduzida por Lina Oliveira, gerente de Desenvolvimento Humano da Unimed Cerrado. A apresentação destacou o papel estratégico das

secretárias na experiência do paciente e mostrou como atitudes adotadas desde os primeiros segundos de contato podem influenciar a percepção de acolhimento, confiança e segurança.

Entre os conteúdos trabalhados estiveram os chamados "momentos da verdade" no atendimento, o método AITED e princípios da Comunicação Não Violenta, além de situações práticas da rotina dos consultórios.

Ao longo da palestra, Lina convidou as participantes a refletirem sobre a dimensão humana presente em cada atendimento. A mensagem central foi a de que, no dia a dia dos consultórios, essas profissionais também lidam com expectativas, inseguranças e preocupações de pessoas que buscam cuidado em saúde.

Integração e reconhecimento

 

A manhã também teve um quiz interativo, com perguntas relacionadas aos conteúdos apresentados e sorteio de presentes, promovendo integração entre as participantes antes do momento de confraternização.

A Festa das Secretárias teve como propósito reconhecer publicamente a dedicação dessas profissionais e reforçar o compromisso da Unimed Cerrado e da Unimed Vale do São Patrício com a valorização de quem contribui diariamente para a qualidade da experiência oferecida aos pacientes e beneficiários.

A iniciativa integra as ações de relacionamento e valorização promovidas pela Unimed Cerrado junto às suas singulares, fortalecendo vínculos e reconhecendo profissionais essenciais para o funcionamento dos serviços de saúde.