A Ouvidoria é um canal de 2ª instância que exerce um papel de intermediador entre o beneficiário e a operadora. Norteada pelos princípios da autonomia, independência e imparcialidade, ela não substitui e nem invalida a atuação dos canais de primeira instância existentes hoje na Unimed, mas está sempre pronta a atendê-lo(a).

Na Ouvidoria, você pode registrar elogios, sugestões, reclamações, denúncias ou solicitar esclarecimentos sobre seu plano de saúde.