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Publicado em 7/11/2025
Atualizado em 7/11/2025

Na manhã de 05/10/25, percebemos a ocorrência de um ataque cibernético. Tão logo identificado o incidente, todas as medidas de segurança e contenção foram prontamente acionadas por nossas equipes técnicas e consultorias especializadas para investigar detalhadamente o ocorrido e prevenir danos adicionais.

Experimentamos uma indisponibilidade temporária em nossos canais de atendimento virtuais, que foram reestabelecidos no mesmo dia, não impactando nos atendimentos assistenciais dos nossos beneficiários.

Graças aos sistemas de segurança e à rápida ação da equipe técnica, não houve maiores consequências nos processos operacionais. Atualmente, todas as nossas operações estão funcionando normalmente, em todas as áreas.

Ao longo do monitoramento contínuo da situação, identificamos que alguns dados foram acessados indevidamente pelos invasores e foram divulgados ilegalmente na Dark Web.

A proteção das informações dos nossos beneficiários e parceiros de negócios é uma prioridade absoluta. Adotamos todas as medidas necessárias para reforçar a segurança dos nossos sistemas e mitigar os impactos dessa ocorrência.