A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou, no fim de dezembro, os resultados do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar, IDSS 2024, ano-base 2023: 16 das 18 operadoras com nota máxima são Unimed. Destas, cinco são cooperativas gaúchas, o maior número entre todos os estados: Fronteira Noroeste/RS, Porto Alegre, Serra Gaúcha, Vale do Sinos e VTRP.

A Unimed é destaque do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS 2024, ano-base 2023), principal avaliação setorial realizada anualmente pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Entre as 18 operadoras médico-hospitalares que obtiveram nota máxima na avaliação, 16 são cooperativas Unimed, totalizando 89% de participação.  

As cooperativas médicas conquistaram também a melhor avaliação entre todas as modalidades da saúde suplementar, alcançando a nota 0,8279, com incremento significativo em relação ao período anterior. Já o mercado geral registrou uma queda na avaliação. Além disso, o Sistema Unimed é responsável por 82 das 128 operadoras (64%) classificadas na faixa de excelência do IDSS, com desempenho superior a 80%.

Das 269 operadoras do Sistema Unimed avaliadas pela ANS, 223 estão classificadas nas duas melhores faixas de desempenho, são 83% em comparação aos 71% do segmento. Além das cooperativas, o Sistema Unimed se destaca nas áreas de seguro-saúde e odontologia. A Seguros Unimed lidera a modalidade com uma nota de 0,8798, e a Unimed Odonto obteve uma avaliação de 0,8421, ambas na faixa de excelência. As notas variam de 0 a 1,00 e são compostas por indicadores diversos.

Para o presidente da Unimed Operadora/RS e vice-presidente da Unimed Federação/RS, Jorge Antônio Martines, os resultados apontam para um compromisso que as cooperativas de saúde têm para além do índice: “Via de regra, o Sistema Unimed como um todo e o RS em particular apresentam um ótimo desempenho, fruto de um trabalho sistemático e comprometido”, afirma. Para ele, o fato de as Unimeds serem cooperativas é um dos diferenciais que mantém a marca na liderança do ranking. “A cooperação, a busca por ganhos para os nossos cooperados, que são domos do negócio, e o foco nas pessoas, redundando numa entrega que visa ao bem-estar dos clientes, são nossa meta permanente e nossa sustentação, e os números comprovam que essa é uma fórmula de sucesso”, garante Martines.

O presidente da Unimed do Brasil, Omar Abujamra Junior, comenta que o desempenho é reflexo do foco da marca na qualidade assistencial. “Nossas cooperativas, mais uma vez, destacam-se no IDSS, consolidando sua posição como referência em qualidade e inovação no setor de saúde suplementar. Temos investido em iniciativas de prevenção e promoção da saúde, na obtenção de acreditações e avaliações contínuas que nos permitem aprimorar os serviços prestados aos nossos 20,9 milhões de clientes nos planos de saúde e odontológicos”, afirma.

Os dados da ANS revelam que o desempenho consolidado da saúde suplementar apresentou queda, com o índice setorial passando de 0,7899 em 2022 para 0,7805 em 2023. Entre as 894 operadoras avaliadas, 833 tiveram suas notas divulgadas, sendo 616 operadoras de planos médico-hospitalares, com um índice médio de 0,7810, e 217 operadoras exclusivamente odontológicas, com um índice médio de 0,7789.

O IDSS avalia as operadoras de planos de saúde em quatro dimensões:  qualidade em atenção à saúde, garantia de acesso, sustentabilidade no mercado e gestão de processos e regulação. A análise é realizada anualmente pela ANS.

Compromisso com a qualidade e a satisfação dos beneficiários é destaque em diferentes recortes da avaliação:

• melhor nota entre todas as modalidades da saúde suplementar;
• 16 das 18 operadoras de saúde que alcançaram nota máxima; destas, 5 são gaúchas: Fronteira Noroeste/RS, Porto Alegre, Serra Gaúcha, Vale do Sinos e VTRP;
• 82 das 128 operadoras avaliadas na faixa de excelência;
• 83% das nossas operadoras nas duas melhores faixas de pontuação, contra 71% do mercado de planos médico-hospitalares;
• liderança entre as seguradoras especializadas em saúde e destaque entre as operadoras odontológicas de grande porte.

Os resultados completos da avaliação estão disponíveis na página da Agência. Clique aqui.

Fonte: Agência Unimed de Notícias