A Unimed Rio Grande do Sul recebeu excelente avaliação de seus beneficiários na Pesquisa de Satisfação 2026 (ano-base 2025): 80,28% avaliam o plano como "bom" ou "muito bom" e 72,69% recomendariam a operadora aos seus amigos e familiares. Os resultados reforçam a percepção de qualidade e confiabilidade construída ao longo do relacionamento com os clientes.

Realizado pela Able Interaction Center, seguindo o padrão exigido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o estudo ouviu 502 beneficiários maiores de 18 anos, por telefone, WhatsApp e e-mail, com nível de confiança de 95%.

Todo o processo, da seleção da amostra à apuração dos indicadores, foi validado por auditoria independente, que atestou os resultados como conformes, fidedignos e sem ressalvas.

O melhor desempenho foi o da atenção à saúde recebida: 79,68% dos beneficiários classificaram como "muito bom" ou "bom" o atendimento em hospitais, clínicas, laboratórios e junto aos profissionais de saúde.

Outro destaque foi a atenção imediata, com 86,73% dos beneficiários afirmando ter sido atendidos sempre ou na maioria das vezes quando precisaram de urgência ou emergência, um indicador especialmente relevante nos momentos mais críticos.

 

Esses números reafirmam o compromisso da cooperativa com o cuidado prestado às pessoas que confiam na Unimed Rio Grande do Sul.

Atenta à voz dos beneficiários, a Operadora segue investindo na evolução da experiência do cliente, sobretudo na comunicação preventiva e na jornada de atendimento, para que a satisfação se traduza em uma relação cada vez mais próxima, resolutiva e baseada na confiança.