Núcleo de Segurança do Paciente do Hospital Unimed Ourinhos implanta modelo de humanização hospitalar - Unimed Fesp - Federação das Unimeds do Estado de São Paulo

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Núcleo de Segurança do Paciente do Hospital Unimed Ourinhos implanta modelo de humanização hospitalar

Iniciativa diminuiu a incidência de lesões, perdas de acesso e recusa no momento de injeções.

26 de janeiro, 2024

Quando criança, muitos devem ter ouvido esta afirmação: “se você não comer tudo, ficará doente. Se ficar doente, te levarei ao hospital e lá você tomará injeção!”.

A psicologia trata essa situação como sendo o estabelecimento de crenças limitantes, resultado das práticas parentais que estabelecem o medo como forma de educar. Sendo assim, será alta a probabilidade de a criança educada dessa maneira ter a referência do hospital como lugar de dor e sofrimento.

Com o propósito de mudar a forma como os pacientes enxergam a unidade de tratamento de saúde, o Núcleo de Segurança do Paciente do Hospital Unimed Ourinhos implantou um modelo diferenciado de acolhimento e humanização hospitalar.

Os assistentes sociais Alexandre Ribeiro Rusafa e Luciana Gomes Teixeira, juntamente com Kerim Apuqui Martins, enfermeira responsável pela Educação Continuada, ambos integrantes do núcleo, de forma lúdica e criativa realizam os atendimentos a crianças, adolescentes e idosos, com dois fantoches caracterizados como médicos.

Há dois anos e meio esse trabalho tem contribuído com a segurança dos pacientes, pois diminuiu a incidência de lesões, perdas de acesso, recusa no momento de injeções e demais procedimentos invasivos.

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Outro ponto de grande relevância para o Núcleo de Segurança do Paciente é o cuidado em preservar a saúde mental dos atendidos. Ao constatar-se que um dos grandes fatores geradores de tristeza durante o período de internação hospitalar é o rompimento temporário dos vínculos familiares e afetivos, as abordagens de Dr. Leleco e Dra. Lilica, como são chamados os fantoches, tornaram-se irreverentes e engraçadas. Com suas piadinhas clássicas e personalizadas, os bonecos conseguem promover o riso, fazendo com que os pacientes esqueçam por um momento a dor e foquem na cura.

Alexandre, que é pós-graduado em Saúde Mental pela PUC Curitiba-PR, com Certificação em Psicologia Social do Trabalho pela USP-SP, secretário do Núcleo de Segurança do Paciente e idealizador do projeto com os fantoches, afirma que somente foi possível tornar esse sonho em realidade após ter contado com o apoio de Dr. Caio Chiaradia, presidente da Unimed Ourinhos; Dra. Fernanda Bazzo, Diretora Técnica; Eric Vergino, Administrador do HUO e Marta Miguel Rorato, cordenadora da Enfermagem e membro consultor do Núcleo.

Como declara ainda Alexandre, “nosso objetivo é transformar um episódio negativo, como o da internação hospitalar, em uma experiência surpreendentemente positiva”.

Dr. Leleco e Dra. Lilica, há dois anos e meio disseminando a cultura da Segurança do Paciente no Hospital Unimed Ourinhos!

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