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Voltar Unimed Barbacena alcança nota de excelência na ANS e apresenta case de sucesso em evento da Unimed CNU
A Unimed Barbacena foi convidada pela Unimed CNU para compartilhar seu case de sucesso durante o evento CNU em Movimento, realizado no dia 29 de setembro. O encontro teve como objetivo discutir medidas de governança voltadas à redução das Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs) e das liminares judiciais.
O convite foi motivado pelo resultado alcançado pela Unimed Barbacena perante a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que conquistou nota de excelência pela redução de NIPs no segundo trimestre de 2026.
Representando a cooperativa, Getúlio Costa Melo e Danielle Gomes, do setor Jurídico, conduziram a apresentação e compartilharam a evolução dos indicadores de demandas NIPs desde o segundo trimestre de 2025, destacando as estratégias que contribuíram para o resultado alcançado.
Durante a apresentação, também foram ressaltadas a importância do acolhimento humanizado dos beneficiários, do tratamento personalizado de cada demanda e da atuação integrada entre os setores de Relacionamento com o Cliente, Ouvidoria e Auditoria Médica. Outro destaque foi o atendimento presencial em situações delicadas, como forma de oferecer uma escuta mais próxima e um cuidado individualizado.