É com grande satisfação que a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em conjunto com a Unimed Grande Florianópolis (UGF), comunica o resultado do processo de contratação emergencial para fornecimento do plano de saúde suplementar dos servidores.

A UGF foi a vencedora do processo e continuará a ser a fornecedora do plano de saúde, assegurando a continuidade e a cobertura de saúde para todos os servidores e seus dependentes por um período de 12 meses (contrato emergencial).

Esta decisão garante que você e sua família mantenham o acesso à ampla rede de atendimento e à qualidade dos serviços que a Unimed oferece.

Reconhecemos a importância deste tema e, por isso, preparamos este comunicado completo para esclarecer todos os pontos de transição. Reforçamos que a UGF e a UFSC estão trabalhando incansavelmente para que a migração seja efetiva e sem impactos na sua assistência médica.

Destaques e Ações Imediatas

 

Ação Importante	Detalhes
Migração Automática	Todos os servidores titulares e dependentes ATIVOS no plano em finalização serão AUTOMATICAMENTE MIGRADOS para o novo contrato, mantendo o mesmo tipo de plano (ex: Nacional com Apartamento).
Data de Vigência	O novo contrato entra em vigor em 02/12/2025. O contrato anterior é válido até 01/12/2025.
Aceite Obrigatório	A partir de 02/12/2025, a UGF enviará um link por e-mail (para o e-mail cadastrado do titular) para que você confirme/aceite a permanência no novo plano. Este aceite é obrigatório e deve ser dado em até 60 dias (até 30/01/2026). O não aceite resultará na exclusão do plano após este prazo. Não esqueça de conferir sua caixa de e-mails, incluindo pastas de Spam e Lixo Eletrônico. ‼️Importante: Acesse o aplicativo Cliente UGF ou Portal do Cliente e confira seus dados cadastrais (e-mail, endereço e telefone), para garantir o recebimento das comunicações.
Novas Carteirinhas	Haverá mudança no número da carteirinha. A carteirinha digital estará disponível no App Cliente UGF a partir de 02/12/2025. A logística de envio e disponibilização das carteirinhas físicas será comunicada em breve, desde que haja o seu aceite no link de contratação.

 

Principais Mudanças no Novo Contrato

• Valores de Mensalidade: Haverá atualização dos valores na mensalidade e no mecanismo de regulação (coparticipação). Confira a FAQ abaixo.
  • Consulte a Tabela de novos valores de mensalidades: clique aqui
  • Diversos procedimentos que, no contrato vigente, possuem previsão de coparticipação, deixarão de ser cobrados (ver FAQ abaixo).
• Nova Opção de Plano: Inclusão da modalidade de Plano Tipo Regional (Abrangência: Alfredo Wagner, Angelina, Anitápolis, Águas Mornas, Antônio Carlos, Biguaçu, Florianópolis, Garopaba, Governador Celso Ramos, Palhoça, Paulo Lopes, Rancho Queimado, Santo Amaro da Imperatriz, São Bonifácio, São José, São Pedro de Alcântara e Tijucas).
• Isenção de Carência para Novas Adesões: Se você não possui Plano de Saúde e gostaria de aderir ao novo Contrato, dirija-se ao atendimento da Unimed. Nos primeiros 30 dias (a partir de 02/12/2025), servidores e seus dependentes poderão aderir ao novo contrato com isenção de carências.

 

Perguntas Frequentes (FAQ)
Preparamos uma seção detalhada de Perguntas e Respostas, além das informações acima, para eliminar quaisquer dúvidas:

I. Sobre a Migração e Continuidade

1. O cliente precisa fazer algo para ser incluído?
   • Sim. A migração é automática, mas o beneficiário precisa dar o "aceite" no link que será enviado por e-mail pela UGF em até 60 dias.
2. Preciso cancelar o plano anterior?
   • Não. O plano anterior será cancelado automaticamente em 01/12/2025.

II. Sobre Exclusão, Não Aceite e Portabilidade

3. Não desejo manter o Plano com a Unimed. Como solicitar a exclusão total?
   • A partir de 02/12/2025, você pode realizar o pedido de exclusão pelo App Cliente UGF, na Sede da Unimed, pelo telefone 0800 048 3500 ou no Atendimento presencial na Reitoria I.
4. Se eu não der o "aceite" até 30/01/2026, poderei migrar posteriormente?
   • Não. Se não houver o aceite, o plano será excluído. Uma eventual nova adesão estará sujeita aos prazos de carências e a um procedimento completo de nova adesão.
5. Se eu não quiser seguir com a migração, terei direito à portabilidade especial de carências?
   • Sim. O beneficiário pode exercer a portabilidade especial de carências para outra operadora, conforme as regras da ANS (RN 438). A Carta de Portabilidade poderá ser solicitada à operadora pelo aplicativo Cliente UGF ou pelos canais de atendimento.
6. Como ficará o meu Subsídio de Saúde Suplementar?
   • Se você já recebe o Subsídio, ele será mantido.
   • Se você pedir exclusão do plano ou não confirmar a continuidade, o Subsídio será cancelado.
   • Se proceder com a portabilidade para outra operadora, deverá solicitar o subsídio pelo Aplicativo Sou Gov.

III. Sobre Guias e Procedimentos

9. As guias aprovadas com procedimentos agendados após 02/12/2025 serão executadas com qual carteirinha?
   • É necessário solicitar nova autorização com a carteirinha nova (o número estará disponível no App Cliente UGF a partir de 02/12/2025). As solicitações já autorizadas terão prioridade na avaliação para evitar interrupção de tratamento.
10. Possuo tratamento ou procedimento com Guia autorizada no Plano que está encerrando. Como devo proceder?
    • A partir de 02/12/2025, realize nova solicitação (pelo App Cliente UGF, ou presencialmente) para o procedimento junto à Unimed.

IV. Sobre Valores e Elegibilidade

13. Vai mudar o percentual e o teto de coparticipação?
    • Sim. O novo percentual padronizado será de 50% (exceto Uniodonto, que não terá coparticipação).
    • O teto de coparticipação por procedimento será ajustado de R$ 150,00 para R$ 200,00.
    • Neste novo contrato, alguns procedimentos deixarão de incidir coparticipação, ou seja, ficam isentos de coparticipação os seguintes procedimentos: quimioterapia, radioterapia, hemodiálise, parto normal, cesariana, ultrassonografia obstétrica, citologia oncótica (Papanicolau), mamografia e atendimentos realizados por telemedicina.
14. Serão divulgadas as tabelas de procedimentos com os valores ajustados?
    • Sim, serão divulgadas nos sites da UGF e da UFSC.
15. Vai mudar algo nos dependentes que podem aderir ao plano atualmente (filhos e netos maiores de 21 anos)?
    • Não. Permanecem as mesmas regras de elegibilidade atuais.

V. Inclusão e Alteração de Plano

18. Posso incluir dependentes?
    • Sim. 1º - Dê o "aceite" no link de continuidade. 2º - Solicite a inclusão junto à Unimed. A inclusão nos primeiros 30 dias (a partir de 02/12/2025) terá isenção de carências.
19. Posso mudar de modalidade de Plano (ex: de Nacional para Regional, ou incluir/excluir Odontológico)?
    • Sim. 1º - Dê o "aceite" no link de continuidade. 2º - Solicite a alteração do tipo de plano junto à Unimed. Orientamos que os pedidos sejam feitos a partir de janeiro de 2026 para garantir o sucesso das migrações automáticas iniciais.

Canais de Contato com a Unimed Grande Florianópolis (UGF)

Para sanar dúvidas adicionais e realizar procedimentos (exclusão, inclusão de dependentes, etc.):

• Atendimento Presencial UFSC: Térreo da Reitoria I – Trindade, Florianópolis.
• Atendimento por Telefone ou WhatsApp: 0800 048 3500
• Consulta e Edição de E-mail Cadastrado: Pelo Aplicativo Cliente UGF ou Portal do Cliente (em Dados Cadastrais).

Para mais informações e leitura completa da notícia e orientações: Clique aqui e acesse o Portal da UFSC.

Agradecemos sua atenção e compreensão durante este importante processo de transição.

Unimed Grande Florianópolis