Pesquisa de Satisfação do Beneficiário – Unimed Limeira

A Unimed Limeira realizou a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários referente ao ano-base 2025. O período de coleta foi entre os dias 02 de outubro de 2025 e 16 de janeiro de 2026.

O estudo atende aos critérios exigidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para o Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), tendo como principal objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos.

A pesquisa é dividida em três dimensões:
 
  • Atenção à saúde;
  • Canais de atendimento da operadora;
  • Avaliação Geral.
O estudo foi realizado pela empresa 121Labs em parceria com a Faculdade Unimed e Aeromédica. A pesquisa conta com a auditoria independente da empresa FJB Gestão Estratégica e Auditoria, com parecer emitido sobre a fidedignidade dos resultados.

Entre os resultados apontados, a satisfação geral dos beneficiários com a cooperativa ficou em 83,74%.

Os resultados da pesquisa contribuem para aprimorar as ações de melhoria contínua da qualidade e segurança da assistência à saúde por parte da operadora.
Confira o resultado da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários - Unimed Limeira 2025 - Clique na figura acima!
Histórico da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários